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地方自治体 避難所運営マニュアルの作成進まず−2
地方自治体 避難所運営マニュアルの作成進まず−2  東日本大震災や熊本地震などをはじめ,近年発生する災害は規模が大きくなる場合も多く,また,その発生状況は様々であるが,どのような災害においても,ひとたび避難所が開設されれば,高齢者や障害者,妊産婦や外国人,食物アレルギー患者など,様々な方々が生活を送る場となる。 ...続きを見る

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2017/06/30 15:29
地方自治体 避難所運営マニュアルの作成進まず−1
地方自治体 避難所運営マニュアルの作成進まず−1  2016年4月14日の熊本地震の発生直後,被災地では食料が不足し,要配慮者が一般の避難所で過酷な生活を強いられるケースがあった。これを踏まえて,内閣府は今年4月に作成した報告書で「ある避難所では避難所のルール,マニュアルも存在せず,被災自治体の職員が疲労と不慣れな状況から事態を把握できない状況だった」と指摘している。 ...続きを見る

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2017/06/29 16:15
『マニュアルのつくり方・生かし方』・7 −変化するマニュアルの役割
『マニュアルのつくり方・生かし方』・7 −変化するマニュアルの役割 人員削減で効率化を図るなど,もはや夢のまた夢。人手不足が深刻化しています。特に「三K業種」とされる建設業,介護,トラックドライバー,タクシードライバー,外食産業,小売業などは企業の存続を揺るがしかねない厳しい事態となっています。 ...続きを見る

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2017/06/21 13:57
『マニュアルのつくり方・生かし方』・6 −役立つマニュアルの要件
『マニュアルのつくり方・生かし方』・6 −役立つマニュアルの要件  小売業に目を向けると,しまむらや無印良品は,マニュアルを経営品質向上に欠かせないツールとして駆使しています。その一方,ファーストリテイリング(ユニクロ)に見られるようにマニュアル不要論を唱える企業もあり,マニュアルの有効性に関する評価は割れる所です。こうしたひずみを生んだ背景の一つに,「マニュアルは,絶対唯一の手順書」とする考え方があげられます。 ...続きを見る

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2017/06/19 11:55
『マニュアルのつくり方・生かし方』−5 -マニュアルとは−
『マニュアルのつくり方・生かし方』−5 -マニュアルとは−  日本におけるマーケティングの権威の一人として知られるM先生(k大名誉教授)が,2008年11月に有力ビジネス誌の巻頭で,『戦後,日本を悪くしたものが3つあります。「能率」「マニュアル」「標準化」です。商売に多くの無駄がはびこっていた時代には,これらが“3種の神器”となって,差別的優位性をもたらしました。・・・・(中略)・・・多くの企業が競って効率化を進めていった結果,個性のない店が蔓延し,どこの店で買っても大差ないと思われるようになりました。』と述べておられます。さらに続けて,「能... ...続きを見る

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2017/06/16 14:16
『マニュアルのつくり方・生かし方』−4-標準とは−
『マニュアルのつくり方・生かし方』−4-標準とは−  日本におけるマーケティングの権威の一人として知られるM先生(k大名誉教授)が,2008年11月に有力ビジネス誌の巻頭で,『戦後,日本を悪くしたものが3つあります。「能率」「マニュアル」「標準化」です。商売に多くの無駄がはびこっていた時代には,これらが“3種の神器”となって,差別的優位性をもたらしました。・・・・(中略)・・・多くの企業が競って効率化を進めていった結果,個性のない店が蔓延し,どこの店で買っても大差ないと思われるようになりました。』と述べておられます。さらに続けて,「能率」「... ...続きを見る

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2017/06/15 12:14
『マニュアルのつくり方・生かし方』−3-能率とは−
『マニュアルのつくり方・生かし方』−3-能率とは−  日本におけるマーケティングの権威の一人として知られるM先生(k大名誉教授)が,2008年11月に有力ビジネス誌の巻頭で,『戦後,日本を悪くしたものが3つあります。「能率」「マニュアル」「標準化」です。商売に多くの無駄がはびこっていた時代には,これらが“3種の神器”となって,差別的優位性をもたらしました。・・・・(中略)・・・多くの企業が競って効率化を進めていった結果,個性のない店が蔓延し,どこの店で買っても大差ないと思われるようになりました。』と述べておられます。さらに続けて,「能... ...続きを見る

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2017/06/13 12:19
『マニュアルのつくり方・生かし方』−2 マニュアル無用論が出る背景
『マニュアルのつくり方・生かし方』−2 マニュアル無用論が出る背景 仕事力がアップする! マニュアルのつくり方・生かし方 (PHPビジネス選書) &nbsp;マニュアルは「融通のきかない画一的なサービスを生む元凶だ」という声がある。はたしてそうだろうか。おそらくそうした声が出る背景には、マニュアルを「唯一絶対の手順書」と誤解し、それに縛られているからであろう。しかし、マニュアルは暗黙知を形式知に変え、その企業の行動規範ともなる大事なものである。仕事を要領よく効率的に行なうためになくてはならない指針であり,実際,多くの企業がマニュアルを上手に使って持続的に業... ...続きを見る

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2017/06/12 16:16
『マニュアルのつくり方・生かし方』−1 はじめに
『マニュアルのつくり方・生かし方』−1 はじめに 仕事力がアップする! マニュアルのつくり方・生かし方 (PHPビジネス選書)   PHP研究所から,電子書籍版『マニュアルのつくり方・生かし方』を,3月24日に配信しました。AMAZONからはKindle版,楽天からはKobo版が販売されております。この電子書籍は,『マニュアルのつくり方・生かし方』2006年11月刊行を底本としております。 この機会に,ブログとウエブサイト(http://kobayashi.clever.mepage.jp)を通じて,仕事に役立つ「マニュアルのつくり... ...続きを見る

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2017/06/10 14:32

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