マニュアルのつくり方・生かし方

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zoom RSS 「水害にあったときに」〜浸水被害からの生活再建の手引き〜

<<   作成日時 : 2017/07/12 06:59   >>

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「水害にあったときに」〜浸水被害からの生活再建の手引き〜


日本財団の2016年度助成事業の一環,「水害にあったときに」〜浸水被害からの生活再建の手引き〜チラシ版(A4版4頁)・冊子版(A5版32頁)が完成した。この冊子では,水害被害にあった際の必要最低限の情報を掲載している。

チラシ版は以下よりダウンロードできる。

⇒⇒ ⇒  「水害にあったときに」〜浸水被害からの生活再建の手引き〜
http://blog.canpan.info/shintsuna/img/E6B0B4E5AEB3E381ABE38182E381A3E3819FE381A8E3818DE381AB_E38381E383A9E382B7E78988.pdf


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仕事力がアップする! マニュアルのつくり方・生かし方 (PHPビジネス選書)


マニュアルは「融通のきかない画一的なサービスを生む元凶だ」という声がある。はたしてそうだろうか。おそらくそうした声が出る背景には、マニュアルを「唯一絶対の手順書」と誤解し、それに縛られているからであろう。しかし、マニュアルは暗黙知を形式知に変え、その企業の行動規範ともなる大事なものである。仕事を要領よく効率的に行なうためになくてはならない指針であり,実際,多くの企業がマニュアルを上手に使って持続的に業績を伸ばしている。


本書は、多くの一流企業でマニュアル作成に携ってきた著者が、その実務をわかりやすく解説したものである。本書を活用することによって、例えば、◎社員を早期に戦力化したい、◎クレーム対応などの非定型業務を定型化したい、◎作業効率アップ、コスト低減、非社員化を推進したい、などの目標を実現することができるであろう。




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