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要件定義とは
要件定義とは 手戻りなしの要件定義実践マニュアル増補改訂版 [ 水田哲郎 ]楽天ブックス 水田哲郎 日経systems編集部 日経BP社 日経BPマーケティンテモドリ ナシ ノ ヨウケン テ 楽天市場 by ...続きを見る

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2017/08/17 15:13
日本年金機構(旧社会保険庁)のずさんさ
日本年金機構(旧社会保険庁)内部調査委 違法支給見抜けず  ...続きを見る

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2017/07/16 07:30
九州豪雨 豪雨を無事に突破の西鉄バス
九州豪雨   豪雨を無事に突破の西鉄バス 九州豪雨  西鉄バス−浸水しても止まらずに突っ走る ...続きを見る

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2017/07/09 11:55
マニュアルの役割−−
マニュアルの役割−− マニュアルの役割−− ...続きを見る

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2011/08/09 13:41
使えるマニュアルの条件−1 マニュアルの体系化
使えるマニュアルの条件−1 マニュアルの体系化  使えるマニュアル,役立つマニュアルづくりに向けての前提条件の一つに,「マニュアルの体系化」があります。 ...続きを見る

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2011/07/31 08:23
うっかりミス 北海道エアシステム(HAC)の異常接近したトラブル − 相互確認を怠る
うっかりミス 北海道エアシステム(HAC)の異常接近したトラブル − 相互確認を怠る 高度設定,相互確認せず?=機長と副操縦士−プロペラ機地表接近・HAC  北海道の奥尻空港付近で北海道エアシステム(HAC)のプロペラ機(サーブ340,乗客乗員13人)が着陸をやり直す際,地上約30メートルまで異常接近した。同機は通常の着陸時の約2.7倍の降下率で急降下していた。サーブ340は国土交通省が認可した運用規定で,アプローチは時速約220キロとされており,約1.6倍の速度が出ていた。  急降下した時の降下率は,1分当たり約460メートル。運用規定では着陸時の降下率を1分当たり約170... ...続きを見る

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2011/06/19 15:42
長野県松本市が原発事故で独自指針を作成 
長野県松本市が原発事故で独自指針を作成  松本市が原発事故で独自指針 情報伝達や退避要請 ...続きを見る

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2011/06/14 08:33
生肉生食集団食中毒からの教訓− 『衛生管理』の徹底
生肉生食集団食中毒からの教訓− 『衛生管理』の徹底  ユッケ集団食中毒を引き起こした焼き肉チェーン店「焼肉酒家えびす」(16店舗)。同チェーンを運営する「フーズ・フォーラス」(石川県金沢市 )は,2014年度までの東証マザーズ上場を目指してビジネスを拡大していたという。ザ・リッツ・カールトンを手本にした経営理念を掲げたものの,当面の課題である東証マザーズ上場を焦るあまり、安全面の管理がおろそかになったのではないか。  共同通信の記事によると,同社幹部は「因果関係調査や安全対策の指示を軽視してしまっていた」と語っている。 ...続きを見る

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2011/05/29 07:30
ハンセン病を条例で「らい」と差別的表現 − 福岡・鹿児島4町村
ハンセン病を条例で「らい」と差別的表現 − 福岡・鹿児島4町村  全国紙各紙の報道によると鹿児島県の東串良町と南種子町,十島村の3町村と福岡県添田町の条例に,職員に支給する防疫手当の対象となる感染症として,ハンセン病の差別的表現とされる「らい」の表記されていた。 ...続きを見る

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2011/05/27 09:05
上田のアーチェリー場事故 −−単に規則を作ればよいというモノではない
上田のアーチェリー場事故 −−単に規則を作ればよいというモノではない  5月19日,長野県上田市の市自然運動公園上田アーチェリー場で,高校3年の女子生徒(17))にアーチェリーの矢が刺さる事故が発生した。  この事故は,隣り合うレーンで練習していた長野市の男性公務員(47)が放ったアーチェリーの矢が,自分で放った矢を取りに行っていた女子生徒の右肩に刺さったもの。女子生徒のけがの程度は軽く,早ければ1週間ほどで退院できるという。 ...続きを見る

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2011/05/26 14:29
経営ビジョン構築は全社員で −   東京海上日動システムズの「全社論議」
経営ビジョン構築は全社員で −   東京海上日動システムズの「全社論議」 経営ビジョン構築は全社員で ...続きを見る

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2011/05/13 23:45
暴力団組員が国勢調査=実態把握せず報告、任命―北九州市
暴力団組員が国勢調査=実態把握せず報告、任命―北九州市 >>北九州市で50世帯を担当 − 暴力団組長が国勢調査、  ...続きを見る

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2011/02/08 07:40
「プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選」 料理部門
「プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選」 料理部門 「プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選」の料理部門で昨年30年連続1位のホテル秀水園 (指宿温泉)が今年も1位に選ばれ記録を伸ばした。2位は加賀屋,3位は稲取銀水荘(静岡県・稲取温泉)。 ...続きを見る

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2011/02/03 20:25
「プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選」−加賀屋が31年連続一位
「プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選」−加賀屋が31年連続一位  石川県七尾市和倉温泉の「加賀屋」が,旅行新聞新社が主催する第36回「プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選」で31年連続の総合1位に選ばれました。 ...続きを見る

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2011/01/21 12:36
日本マクドナルドホールディングス − マニュアルには最低限のことしか書いていないのです。
日本マクドナルドホールディングス − マニュアルには最低限のことしか書いていないのです。 「ブランド価値向上のための戦略的閉店」 ...続きを見る

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2010/12/19 17:37
PCや家電のマニュアルはネットで探せると大変便利
PCや家電のマニュアルはネットで探せると大変便利  パソコン関連機器や家電製品のマニュアルは,どなたも扱いにてこづっておられるでしょう。  ...続きを見る

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2010/12/01 12:40
マニュアルの不備 − スカイネットアジア航空  国土交通省が厳重注意
マニュアルの不備 − スカイネットアジア航空  国土交通省が厳重注意  スカイネットアジア航空(宮崎市)がトイレの排水バルブの交換期限が切れた航空機6機を運航していたなどとして、国土交通省は10月22日、同社に厳重注意したと発表した。 ...続きを見る

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2010/10/24 14:59
悪知恵−道具屋グループの“詐欺マニュアル”
悪知恵−道具屋グループの“詐欺マニュアル”  社長に専務、常務、統括、その下に数十人規模の各部員…。警視庁が8月、幹部らを摘発した振り込め詐欺の道具屋グループは一見、企業と見まがうような一大組織を形成していた。  他人名義の住民基本台帳カード(住基カード)が取得しやすい自治体のリストや、警察官を装った運転免許証の入手方法・手順をマニュアル化していた。 ...続きを見る

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2010/10/10 14:24
なにか変−村木厚子氏の職場復帰
なにか変−村木厚子氏の職場復帰  政府は9月22日,郵便不正事件で無罪が確定した厚生労働省の村木厚子元局長(54)について、内閣府の共生社会政策担当の政策統括官に起用する方針を固めた。月内にも正式に決定する見込みだ。 ...続きを見る

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2010/09/23 11:40
 「仕事とは、問題を解決し、改善していくこと」  − 佐藤可士和
 「仕事とは、問題を解決し、改善していくこと」  − 佐藤可士和  ネット販売の「楽天ブックス」は,ベストセラーや新刊情報をはじめとするコンテンツが充実しています。注目の著者をゲストに迎える「著者インタビュー」には,時の人気作家が毎週登場するなど,読みごたえがあります。そこで,キリンビール,ユニクロや楽天グループの広告を手がける佐藤可士和氏が,インタビューに応えています。 ...続きを見る

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2010/08/21 08:07
業務」と「事務」,「作業」と「仕事」について考える
業務」と「事務」,「作業」と「仕事」について考える マニュアル作成に関連して「業務」とは,何か,また「事務」と「業務」は同じ意味なのか,違うのかといった点を考察します。 ...続きを見る

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2010/08/04 06:17
宝くじ事業仕分けでの伊藤祐一郎・鹿児島県知事の問題発言−・・・
宝くじ事業仕分けでの伊藤祐一郎・鹿児島県知事の問題発言−・・・ 21日の事業仕分けでは,宝くじを発売に関わる日本宝くじ協会,自治総合センター,全国市町村振興協会の3法人計4事業の仕分けには,自治総合センターからは理事長の二橋正弘・元官房副長官が説明者として出席。佐竹敬久・秋田県知事と伊藤祐一郎・鹿児島県知事も同席した。伊藤知事は総務省時代,宝くじ関連の3公益法人を所管する地方債課長を務め,総務省官房総括審議官などを歴任した。   事業仕分けでの伊藤祐一郎・鹿児島県知事の問題発言−・・・  総務省OBの伊藤祐一郎鹿児島県知事が,米軍普天間... ...続きを見る

なるほど(納得、参考になった、ヘー) ブログ気持玉 4 / トラックバック 1 / コメント 0

2010/05/27 11:49
ご注意−うっかりミス 1   JTB時刻表が30年間誤表記 
ご注意−うっかりミス 1   JTB時刻表が30年間誤表記   マニュアル化以前の,信じられないうっかりミスのお話。皆様,「思い込み」には,くれぐれもご注意を。 ...続きを見る

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2010/04/07 15:58
加賀屋がプロが選ぶ日本のホテル・旅館100選で,30年連続の総合1位
加賀屋がプロが選ぶ日本のホテル・旅館100選で,30年連続の総合1位 石川県七尾市和倉温泉の「加賀屋」が,「第35回 プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選」(旅行新聞新社主催)で,30年連続の総合1位に選ばれました。 ...続きを見る

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2010/02/25 07:25
「業務」と「事務」 , 「作業」と「仕事」
「業務」と「事務」 , 「作業」と「仕事」  マニュアル作成に関連して「業務」とは,何か,また「事務」と「業務」は同じ意味なのか,違うのかといった点を考察します。 ...続きを見る

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2010/01/25 23:27
「てにをは」とは・・・・?
「てにをは」とは・・・・?  「てにをは」とは,漢文訓読の際につけられる送り仮名,「ヲコト点(乎古止点)」から生まれた語です。 ...続きを見る

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2009/12/22 12:54
マニュアル文章の書き方
マニュアル文章の書き方  わかりやすいマニュアルの前提は,読者の知識,技能に合わせたマニュアルの記述にあります。そのポイントは,次の3点です。 ...続きを見る

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2009/12/13 23:58
マニュアル作成と業務分析
マニュアル作成と業務分析  複雑でその全体像や処理方法がわかりにくい業務(システム)も,いくつかに区分して,単位化することで,その内容の理解が容易となります。また,業務分析を通じて業務の全体像や部部門間のやり取りなどその関連性が明らかになることから,内部統制の出発点としても,「「業務分析」は有効な分析手法です。 ...続きを見る

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2009/12/11 02:23
「業務」と「事務」
「業務」と「事務」  マニュアル作成に関連して「業務」とは,何を意味するのか,また「事務」という言葉と意味は同じなのか,違うのか。さらに「業務」と「事務」の関係,といった点を,再確認しておきます。 ...続きを見る

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2009/12/07 00:02
マニュアルが全てではない (事例 ファミリーマート 2)
マニュアルが全てではない (事例 ファミリーマート 2) 「商品と(加盟店)運営が噛み合い一体となって動いている。とても力強い。ファミリーマートは,いま最も元気のあるコンビニチェーン」だ。ファミリーマートは,心と笑いの元気集団と,取引先メーカーはそう賞賛しています。  元気印の秘密を「マニュアルがすべてではない」の視点から,同社の経営を探ります。 ...続きを見る

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2009/12/03 21:56
事業仕分け マニュアルが存在していた
事業仕分け マニュアルが存在していた  鳩山政権が予算削減の切り札として期待する「事業仕分け」には,一部には反発の声も出ているが,仕分け作業では、縦割り行政による事業の重複や“天下り法人”が抱える基金など非効率な予算の実態が浮き彫りになったこともあって,おおむね好評である。 ...続きを見る

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2009/11/20 13:57
改善の着眼点 ー シンプル・イズ・ベスト
改善の着眼点 ー シンプル・イズ・ベスト 世の中には難しいものをアリガタがり,簡単なことをバカにする人もいます。 ...続きを見る

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2009/11/17 23:27
フォード・システムの光と影 2
フォード・システムの光と影 2 フォード・システム光と影 2 ...続きを見る

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2009/11/08 13:52
マニュアル談義 −完璧・完全を求めない
マニュアル談義 −完璧・完全を求めない  完全,完璧を求めるあまり,マニュアルが些細な不具合から、使いものにならないと批判され,お蔵入りのケースもまま耳にします。 ...続きを見る

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2009/11/03 12:44
ANA関連のマニュアルブックが刊行(予定)
 ANA関連の本で,ANAのサービスやキャビンアテンダントのサービスに関するマニュアルブックが発刊予定です。  詳しくは,角川学芸出版のHPを参照ください。 ...続きを見る

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2008/11/24 22:42
時代が求めるマニュアル@
時代が求めるマニュアル@ 「マニュアル化」とは、「より効果的なやり方やアイデアを組織知とし て共有する仕組みづくり」でもあり、それは固定された教条ではなく、 関係者の合意に基づく取り決めとすべきです。 ...続きを見る

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2008/03/06 17:05
新刊「マニュアルのつくり方・生かし方」刊行にあたり−2
新刊「マニュアルのつくり方・生かし方」刊行にあたり−2  私は,1980年代から90年代の初頭にかけ,当時躍進を極めていたチェーンストア数社のマニュアルづくりを請け負いました。その際,各社に共通したマニュアル作成目的は,「本部は考える人の集まり」,店舗は,「体を使う人の集まり」である。本部の指示・指令を問答無用で受け入れる体制づくりの一環,「絶対唯一の決めごと」としてマニュアルを作りたい,ということでした。 ...続きを見る

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2006/10/28 23:36
新刊「マニュアルのつくり方・生かし方」 刊行にあたり−1
新刊「マニュアルのつくり方・生かし方」 刊行にあたり−1  私は,1991年以来,産業能率大学マネジメントスクールでマニュアル講座を開講しております。この講座には,マニュアル先進国といわれる米国系企業の日本法人も数多く受講いただいています。受講理由は,おおむね,日本流でいうところの「業務マニュアル」がない,あるいは整備されていない。よりどころとする英語版もないので,日本版を作る際の参考としたいということです。  私自身,幾つかの世界的な外資系企業のコンサルティングを担当しましたが,いずれの企業も,詳細な業務処理要領を定めた業務マニュアルはありませんで... ...続きを見る

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2006/10/23 23:58
ご存じですか? 人材投資育成促進税制
昨年12月19日に公表された、財務省の平成17年税制改正大綱のなかで、「人材投資(教育訓練)促進税制」が示されました。春の国会では、予算案通りに、通過するものと思われます。 この税制改正は、「現下の経済・財政状況等を踏まえ、持続的な経済社会の活性化を実現するため」に、企業の人材育成を強化させる意図で行なわれるものです。今回の措置は、従来の給付金、助成金とは異なり、法人税額の控除ですので、企業にとって税引後利益を増加させることとなります。これまで、少し手控えていた教育訓練を再活性化するのには、も... ...続きを見る

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2005/06/10 17:58
佐藤精一プロの教え いい加減なゴルフのすすめ
佐藤精一プロの教え いい加減なゴルフのすすめ 40代のゴルフにのめり込んでいる頃,我孫子の林門下で青木功プロの兄弟子格に当たる佐藤精一プロに文字通り手取足取りでゴルフを教えてもらった。 佐藤さんは,日本プロでの優勝経験を持ち,“早打ちマック”ともいわれたアイアンの鋭い切れ味を身上とするプロである。 ...続きを見る

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2004/06/14 17:45
りくつ,へりくつ@−−適当に・いい加減に・要領よく
経済性,効率の観点からの要件としては,ハヤク,ヨク,ラクニ,ヤスクがあげられます。だが,ハヤクすればヨクできず,ヨクやろうとすればハヤクできないといった背反する事柄です。したがって,どの程度の限界内で,ヨクという品質が保証すれば,どの程度までハヤクすることができるかといった許容範囲を見極め―――要領よく,適当に,いい加減な―――手段を設定することが大切なのです。 ...続きを見る

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2004/06/11 01:05
コンサルタントの独白
コンサルタントの独白  こんにちは。私,小林隆一は,主に食品,日用品といった消費財メーカー,総合スーパー,ドラッグストアなどのチェーンストア,JA(農協)の人材育成,マーケティングのしくみ作りに関する実務活動を主な活動領域とする経営コンサルタントです。  著作には,「流通の基本」,「基本エリアマーケティング」,「マニュアルの作り方・生かし方」など10冊があります。資格関係では,日本商工会議所の「販売士」にかかわらして頂いています。 ...続きを見る

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2004/06/10 13:14

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