マニュアル活用企業---しまむら

◆マニュアル活用企業---しまむら

 総合衣料品の販売しまむら(本社 埼玉県さいたま市 店舗数: 1,123店舗 売上高:3千663億1千万円 )と言えばローコストオペレーションの代表企業と言われるほど、評価されています。これを支えているのがマニュアルです。


▼ベストプラクティスの追求-「しまむら」HPより

 日本では個人的な技術を重視する風潮に加えマニュアルに対する誤解と軽視が多く見られます。私たちは最も優れたベテラン社員のやり方をマニュアルと考え、全ての部署でこれを重視し、標準化と合理性を追求しています。

◆改善提案制度
 しまむらでは社員一人一人が自分達で作ったものとしてマニュアルを重視して標準化をすすめ、ローコストオペレーションを築いています。この基礎となる改善提案は全社員から年間1万件以上が寄せられ、検討、実験の結果マニュアルは毎月更新され続けています。



ユニクロvsしまむら―専門店2大巨頭圧勝の方程式
日本経済新聞社
月泉 博

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