うっかりミス 「東京の119番不具合」-4時間半のシステム障害の原因は,うっかりミス

 東京都内で1月5日午前,119番通報がつながりにくくなった問題で,東京消防庁は、同日午後2時55分頃に復旧したと発表した。

 システムトラブルが原因とみられ、午前10時25分頃から約4時間半にわたって、つながりにくい状態が続いたという。同庁によると、119番がつながりにくくなったのは、稲城市と島嶼(とうしょ)部を除く都内の全域。住所を入力すると、最寄りの救急車や消防車を検索し、自動で出動を要請する通信指令システムが正常に作動しなくなった。

 このため、通報を受理する同庁災害救急情報センター(千代田区)の職員らが最寄りの救急隊などを地図などで探し、口頭で出動を要請。通常より処理に時間がかかったため、相次ぐ通報への対応が遅れ、119番をしても呼び出し音が続く状態になったという。 5日午後3時頃、かかりづらい状況は一応、ほぼ解消された。




◆119番」不具合、人為的ミスの可能性
 5日に発生した東京消防庁の119番通報がつながりにくくなったトラブルは,ケーブルを誤ってつないだことによる人為的ミスが原因だった。

 東京消防庁は7日、このトラブルの原因について、「職員がLANケーブルの接続方法を誤る人為的ミスがトラブルの原因」と発表した。誤ってケーブルをつないだため,処理しきれないほど大量のデータ通信が発生し、システム全体の機能が停止したとみられるという。


⇒対策:LANケーブルの両端(端と端)を違う色のテープを巻くなり,油性インクで着色しておけば,接続ミスは防げる。

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