事例-「トヨタの作業要領書」

トヨタで使用されている作業要領書

   出典: 『トヨタの現場力 生産性を上げる組織マネジメント』 p241

 実施要領書の要点をご理解いただくたためこ、トヨタで使用されている作業要領書について説明をします。
 これは、個々の現場の作業に関して、どのように行うかの手順を記したものですが、一般に言われるマニュアルとは大きく異なる点があります。
 それは、作業の手順に加えて、「仕事の急所」と F急所の理由」の2点か記載されていること。急所には、仕事の完成度を大きく左右する「成否、ケガや疾病に関わるような「安全」、カンコツや作業性に関係する「やりやすさ」の3つがあります。誰でもムリなくできるようにするために、トヨタではこの急所が重視されています。
 現場で仕事を教える際には、4つのステップからなる「仕事の教え方」というフローに基づいて教育がなされます。




トヨタの現場力 生産性を上げる組織マネジメント
KADOKAWA
2017-11-30
(株)OJTソリューションズ

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