強風時の鉄道運転基準(JR・大手私鉄)

九州豪雨  西鉄バス-浸水しても止まらずに突っ走る  福岡県朝倉市では5日,1時間雨量が129.5ミリ,24時間雨量も516ミリと過去最高を記録。24時間雨量に至っては,平年の7月の月間雨量を超えた。こうした記録的な豪雨で大きな被害が出ている福岡・大分両県。土砂災害や河川の氾濫が相次ぎ,集落や避難場所の孤立も続いている。  そん…
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日本航空にみる脱マニュアル-稲盛和夫著 『考え方』より

考え方~人生・仕事の結果が変わる大和書房 稲盛 和夫 Amazonアソシエイト by 稲盛和夫著 『考え方』より   善(よ)き思いに満ちていること                          出典: 稲盛和夫著 『考え方』より  p251~p253  私は再建の任を終えて、二〇一三年三月に日本…
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日本年金機構(旧社会保険庁)のずさんさ

日本年金機構(旧社会保険庁)内部調査委 違法支給見抜けず   日本年金機構(旧社会保険庁)が年金時効撤廃特例法の解釈を誤って給付業務を行った問題で、実態調査を行った機構の内部調査委員会と総務省年金業務監視委員会が違法な支給実態を確認できなかった。  機構は、年金支給業務の違法性を指摘する職員の告発を受けて2013年1月、調査…
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山口組 テロ等準備罪の対策マニュアルを作成 

山口組 テロ等準備罪の対策マニュアルを作成していた           出典:産経新聞 2017/7/13 14版  共謀罪の構成要件を厳格化したテロ等準備罪を新設する改正組織犯罪処罰法が11日に施行されたことを受け,指定暴力団山口組が同法に対応するためのマニュアルを記した文書を作成し,組員らに配布していた。  産経新聞が入…
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「水害にあったときに」~浸水被害からの生活再建の手引き~

「水害にあったときに」~浸水被害からの生活再建の手引き~ 日本財団の2016年度助成事業の一環,「水害にあったときに」~浸水被害からの生活再建の手引き~チラシ版(A4版4頁)・冊子版(A5版32頁)が完成した。この冊子では,水害被害にあった際の必要最低限の情報を掲載している。 チラシ版は以下よりダウンロードできる。 …
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九州豪雨 豪雨を無事に突破の西鉄バス

九州豪雨  西鉄バス-浸水しても止まらずに突っ走る  福岡県朝倉市では5日,1時間雨量が129.5ミリ,24時間雨量も516ミリと過去最高を記録。24時間雨量に至っては,平年の7月の月間雨量を超えた。こうした記録的な豪雨で大きな被害が出ている福岡・大分両県。土砂災害や河川の氾濫が相次ぎ,集落や避難場所の孤立も続いている。 …
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しまむらのマニュアル経営に学び-無印良品,V字回復・1

>>>しまむらのマニュアル経営に学び--無印良品再建を果たす--  創業から10年間好調だった無印良品は,2000年には売上が1000億円を超えるまでに成長した。それが,2001年8月中間期に,在庫評価損に加え,海外の不振店閉鎖なども重なり特別損失が63億円を超え,39億円の赤字に転落という非常事態に陥った。 …
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第一線の声を反映-「進化する,しまむらのマニュアル」

                    出所:しまむらウェブサイトより  しまむらのパート比率は8割強と高い。このパート・アルバイトの即戦力化に向けて整備された「マニュアル」が役だっている。  同社のマニュアルはA4版で全10巻。店舗運営から総務,教育,出店,商品開発等に至るまで,全社員の業務…
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 伸びる企業はマニュアル上手 「しまむらグループ」:ローコスト経営の根幹

 全国に店舗を展開するファッションチェーンしまむらは、ローコストオペレーション経営を指向・実践し、持続的に好業績を維持しています。それを支えているのがマニュアルです。同社では、「マニュアルと駄いちばん優秀な人がしていることを、箇条書きにしたもの」と定義し、全社的な導入を図っています。  しまむらでは、全社員から毎年5万件以上の改善提案…
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電子書籍版『マニュアルのつくり方・生かし方』

  PHP研究所から,電子書籍版『マニュアルのつくり方・生かし方』を,3月24日に配信しました。AMAZONからはKindle版,楽天からはKobo版が販売されております。この電子書籍は,『マニュアルのつくり方・生かし方』2006年11月刊行を底本としております。 この機会に,ブログとウエブサイト(http://kobaya…
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加賀屋 マニュアルより「笑顔で気働き」

和倉温泉 加賀屋楽天トラベル ゆとりとやすらぎの和風空間加賀屋へようこそ 楽天市場 by  「プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選」で三十数年間連続日本一を続けた石川県の老舗旅館・加賀屋。年間30万人が訪れる人気の秘訣はどこにあるのか。顧客満足度の高いサービスの原点はどこにあるのか....。  「いいえ」は言わ…
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日本電産 永守語録=マナー,礼儀作法を知らない社員は使いものにならない 

 日本電産株式会社 http://www.nidec.com/ja-JP/ の代表取締役会長兼社長 永守重信氏は、一代で日本電産をコンピュータのHDDを駆動させるスピンドルモーターの製造にかけては世界シェア70%を誇る巨大企業に育てあげた。常に前向きで積極的な考え方を説く、突出した独自の経営哲学の持ち主としても知られる。1944…
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地方自治体 避難所運営マニュアルの作成進まず-2

 東日本大震災や熊本地震などをはじめ,近年発生する災害は規模が大きくなる場合も多く,また,その発生状況は様々であるが,どのような災害においても,ひとたび避難所が開設されれば,高齢者や障害者,妊産婦や外国人,食物アレルギー患者など,様々な方々が生活を送る場となる。  内閣府は,熊本地震を踏まえた応急対策・生活支援策の在り方について調…
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地方自治体 避難所運営マニュアルの作成進まず-1

 2016年4月14日の熊本地震の発生直後,被災地では食料が不足し,要配慮者が一般の避難所で過酷な生活を強いられるケースがあった。これを踏まえて,内閣府は今年4月に作成した報告書で「ある避難所では避難所のルール,マニュアルも存在せず,被災自治体の職員が疲労と不慣れな状況から事態を把握できない状況だった」と指摘している。  内閣府は…
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『マニュアルのつくり方・生かし方』・7 -変化するマニュアルの役割

人員削減で効率化を図るなど,もはや夢のまた夢。人手不足が深刻化しています。特に「三K業種」とされる建設業,介護,トラックドライバー,タクシードライバー,外食産業,小売業などは企業の存続を揺るがしかねない厳しい事態となっています。 例えば,宅配便のドライバー不足は深刻です。ネット通販の拡大で宅配便の荷物は増加の一途であるのに,トラッ…
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『マニュアルのつくり方・生かし方』・6 -役立つマニュアルの要件

 小売業に目を向けると,しまむらや無印良品は,マニュアルを経営品質向上に欠かせないツールとして駆使しています。その一方,ファーストリテイリング(ユニクロ)に見られるようにマニュアル不要論を唱える企業もあり,マニュアルの有効性に関する評価は割れる所です。こうしたひずみを生んだ背景の一つに,「マニュアルは,絶対唯一の手順書」とする考え方があ…
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『マニュアルのつくり方・生かし方』-5 -マニュアルとは-

 日本におけるマーケティングの権威の一人として知られるM先生(k大名誉教授)が,2008年11月に有力ビジネス誌の巻頭で,『戦後,日本を悪くしたものが3つあります。「能率」「マニュアル」「標準化」です。商売に多くの無駄がはびこっていた時代には,これらが“3種の神器”となって,差別的優位性をもたらしました。・・・・(中略)・・…
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『マニュアルのつくり方・生かし方』-4-標準とは-

 日本におけるマーケティングの権威の一人として知られるM先生(k大名誉教授)が,2008年11月に有力ビジネス誌の巻頭で,『戦後,日本を悪くしたものが3つあります。「能率」「マニュアル」「標準化」です。商売に多くの無駄がはびこっていた時代には,これらが“3種の神器”となって,差別的優位性をもたらしました。・・・・(中略)・・・多く…
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『マニュアルのつくり方・生かし方』-3-能率とは-

 日本におけるマーケティングの権威の一人として知られるM先生(k大名誉教授)が,2008年11月に有力ビジネス誌の巻頭で,『戦後,日本を悪くしたものが3つあります。「能率」「マニュアル」「標準化」です。商売に多くの無駄がはびこっていた時代には,これらが“3種の神器”となって,差別的優位性をもたらしました。・・・・(中略)・・…
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『マニュアルのつくり方・生かし方』-2 マニュアル無用論が出る背景

仕事力がアップする! マニュアルのつくり方・生かし方 (PHPビジネス選書)  マニュアルは「融通のきかない画一的なサービスを生む元凶だ」という声がある。はたしてそうだろうか。おそらくそうした声が出る背景には、マニュアルを「唯一絶対の手順書」と誤解し、それに縛られているからであろう。しかし、マニュアルは暗黙知を形式知に変…
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