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マニュアルの作り方・生かし方

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マニュアルの作り方・生かし方
ブログ紹介
 コンサルタントとして,約四半世紀にわたりマニュアル作りとその活用でのお手伝いさせていたいだいてきました。また,産業能率大学マネジメントスクールの「業務マニュアル作成講座」は,今年で25年目,開催回数61回を数え,延べ2000名超の皆さまに受講いただきました。 
 
 こうしたご支援への感謝とお礼と奉仕の意味で,「マニュアルづくりとその活用」」に関して講演(2〜3時間程度)とマニュアル作成に関するご相談を,非営業ベース(謝金1時間1万円,交通費は実費精算)でお受けいたします。


 ご検討・希望の向きは,e-mail(r_kobayashi@goo.jp)でご一報ください。折り返しご連絡いたします。

1 マニュアルをテーマとした講演,アドバイス

  ◆講演テーマ例(プログラム)
  ・マニュアル不要論を質す−マニュアルは不用の長物?
  ・事例紹介−「マニュアル活用企業」
  ・マニュアルは自前主義のすすめ−「外注は極力避ける」
  ・時代が求めるマニュアルの条件−
  ・マニュアルのデジタル化

  ◆アドバイスマニュアル診断)
  ・現在使用中のマニュアルの使いやさ,妥当性など。

2 条件
  ・謝金:1時間あたり1万円
  ・交通費は実費(最寄り駅:東葉高速 八千代緑が丘駅)
  ・営業活動は一切行いません。
  ・業務上知りえた情報は,一切使用しません。
  ・守秘義務は厳守します。(事前に覚書交換可)

HP「マーケティング&マニュアルゼミ」にもご来訪ください。                                           http://kobayashi.clever.mepage.jp/

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2013/11/02 16:46
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2013/08/22 13:42
知多警察署長 飲酒運転で更迭
 新聞報道によると愛知県の知多警察署の署長が、先月ゴルフ場で酒を飲んだあと車を運転していたことが分かり、愛知県警察本部は、8月19日付けで更迭するとともに詳しいいきさつを調べています。 ...続きを見る

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2013/08/19 23:09
「NHKは外国語使いすぎ」で精神的苦痛と慰謝料求め提訴−71歳の男性
 【産経新聞 2013年6月27日(木)の記事より 】 ...続きを見る

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2013/08/12 20:50
日本年金機構(旧社会保険庁)内部調査委 違法支給見抜けず 
日本年金機構(旧社会保険庁)内部調査委 違法支給見抜けず   日本年金機構(旧社会保険庁)が年金時効撤廃特例法の解釈を誤って給付業務を行った問題で、実態調査を行った機構の内部調査委員会と総務省年金業務監視委員会が違法な支給実態を確認できなかった。 ...続きを見る

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2013/07/27 21:41
アレルギー児童の給食お代わりを禁止 [調布市検討委員会の事故防止策]
アレルギー児童の給食お代わりを禁止 [調布市検討委員会の事故防止策]  東京都調布市の市立小学校で2012年12月、食物アレルギーのある小学校5年生の女子児童が給食後に死亡した事故を受け、再発防止策を議論してきた市の検討委員会は最終報告書をまとめた。 ...続きを見る

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2013/07/25 21:11
アレルギー児童の給食お代わりを禁止 市検討委員会の事故防止策
アレルギー児童の給食お代わりを禁止 市検討委員会の事故防止策  東京都調布市の市立小学校で2012年12月、食物アレルギーのある小学校5年生の女子児童が給食後に死亡した事故を受け、再発防止策を議論してきた市の検討委員会は最終報告書をまとめた。 ...続きを見る

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2013/07/21 20:57
ディズニー哲学に学ぶ   『ディズニーの精神が教えてくれる心がつながる魔法』
ディズニー哲学に学ぶ   『ディズニーの精神が教えてくれる心がつながる魔法』 ディズニー精神が教えてくれる心がつながる魔法ワニブックス 徳 源秀 Amazonアソシエイト by ...続きを見る

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2013/07/16 15:13
トップ営業マンが語る 「営業マニュアル」の意義
トップ営業マンが語る 「営業マニュアル」の意義  プルデンシャル生命保険のトップ営業マン・川田修氏は,著書『かばんはハンカチの上に置きなさい―トップ営業がやっている小さなルール』の中で営業マニュアルに関して,非常に含蓄ある考え方を示しておられます。  川田氏は,1997年プルデンシャル生命保険株式会社入社、営業職の最高峰であるエグゼクティブ・ライフプランナーに昇格。その年の年間営業成績(2001年度の社長杯)でトップとなり、全国約2000人中の1位のPT(President’s Trophy)を達成との,経歴をお持ちの方です。 ...続きを見る

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2013/07/08 13:03
「NHK 外国語使いすぎ」 精神的苦痛、慰謝料求め提訴
「NHK 外国語使いすぎ」 精神的苦痛、慰謝料求め提訴  NHKは放送番組や番組名で外国語を使いすぎるのをやめるべきだとし,71歳の男性がNHKに対し141万円の慰謝料を求めた。公共放送NHKのカタカナ言葉使用に一石を投じる形となった訴えを、司法はどのように判断するのか。 ...続きを見る

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2013/07/05 06:56
宮崎市   < 防災教育手引き書作成 >
  2013年4月,宮崎市は大災害に備えた小中学校での防災教育を充実させるため,日頃の授業で防災について教える際の指導例などを記した手引き書http://www.city.miyazaki.miyazaki.jp/www/contents/1365046962011/files/1.pdfを宮崎県内の自治体で初めて作成しました。 ...続きを見る

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2013/07/03 15:13
我孫子市 「内申書記入ミス防止 マニュアル素案提示」
 千葉県我孫子市の市立中学2校で高校入試の調査書(内申書)に記載ミスがあった問題で、同市教委は6月26日、再発防止のため、調査書の作成手順や点検方法などを示すマニュアルの素案をまとめ、学識経験者など第三者でつくる「調査書誤記入問題調査対策委員会」の2回目の会合で提示した。7月中に完成させ、今年度の進路指導から活用する。  市教委によると、同市の市立6中学校ではこれまで、各学校がそれぞれ独自のルールで調査書などを作成してきたが、ミスが発生した2校では手順書がなく点検がおろそかになっていたた... ...続きを見る

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2013/06/30 23:41
ワタミの渡辺美樹会長が辞任 < 参院選出馬 >
ワタミの渡辺美樹会長が辞任 < 参院選出馬 >  6月27日,飲食店チェーンのワタミは,渡辺美樹取締役会長が同日付で辞任と発表した。渡辺氏は夏の参院選に自民党の比例代表候補として出馬することを表明している。 ...続きを見る

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2013/06/28 09:42
 『サービスが伝説になる時  ◎苦情の実態
 『サービスが伝説になる時  ◎苦情の実態  古い本であるが,「サービスとは何か」を考えるうえで,一読の価値ある本です。 ...続きを見る

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2013/01/28 13:48
書評 『督促OL 修行日記』  榎本まみ著
書評 『督促OL 修行日記』  榎本まみ著 督促OL 修行日記文藝春秋 榎本 まみ Amazonアソシエイト by ...続きを見る

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2013/01/27 20:49
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現場の力   人間力  「というお金では買えないベテランならではの“力”」 河合 薫氏の言葉  「JALの機内で起きたブチ切れ事件で問う“現場の力”タクシー運転手の対応に見たベテランの価値」 ...続きを見る

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2013/01/21 14:23
柏市 「災害時あんしんマップ」を作成・配布
柏市 「災害時あんしんマップ」を作成・配布  千葉県柏市は「災害時あんしんマップ」を作成し、各近隣センターなどの公共施設で無料配布を始めた。ポスター大の地図で避難場所、給水所に関する情報や、災害時の行動マニュアル「地震!その時10のポイント」などを記載。一部は切り取って財布などに入れて携帯できるようになっている。 ...続きを見る

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2013/01/19 13:50
さいたま市教育委員会  「子どもの自殺防止対応マニュアル」 「AEDマニュアル」 作成
さいたま市教育委員会  「子どもの自殺防止対応マニュアル」 「AEDマニュアル」 作成 さいたま市教育委員会 子どもの自殺防止対応マニュアルを作成 ...続きを見る

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2013/01/14 09:22

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