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マニュアルのつくり方・生かし方

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マニュアルのつくり方・生かし方
ブログ紹介
 コンサルタントとして,約四半世紀にわたりマニュアル作りとその活用でのお手伝いさせていたいだいてきました。また,産業能率大学マネジメントスクールの「業務マニュアル作成講座」は,今年で25年目,開催回数61回を数え,延べ2000名超の皆さまに受講いただきました。 
 
 こうしたご支援への感謝とお礼と奉仕の意味で,「マニュアルづくりとその活用」」に関して講演(2〜3時間程度)とマニュアル作成に関するご相談を,非営業ベース(謝金1時間1万円,交通費は実費精算)でお受けいたします。


 ご検討・希望の向きは,e-mail(r_kobayashi@goo.jp)でご一報ください。折り返しご連絡いたします。

1 マニュアルをテーマとした講演,アドバイス

  ◆講演テーマ例(プログラム)
  ・マニュアル不要論を質す−マニュアルは不用の長物?
  ・事例紹介−「マニュアル活用企業」
  ・マニュアルは自前主義のすすめ−「外注は極力避ける」
  ・時代が求めるマニュアルの条件−
  ・マニュアルのデジタル化

  ◆アドバイスマニュアル診断)
  ・現在使用中のマニュアルの使いやさ,妥当性など。

2 条件
  ・謝金:1時間あたり1万円
  ・交通費は実費(最寄り駅:東葉高速 八千代緑が丘駅)
  ・営業活動は一切行いません。
  ・業務上知りえた情報は,一切使用しません。
  ・守秘義務は厳守します。(事前に覚書交換可)

HP「マーケティング&マニュアルゼミ」にもご来訪ください。                                           http://kobayashi.clever.mepage.jp/

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2017/07/07 15:04
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第一線の声を反映−「進化する,しまむらのマニュアル」                     出所:しまむらウェブサイトより ...続きを見る

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2017/07/05 15:00
 伸びる企業はマニュアル上手 「しまむらグループ」:ローコスト経営の根幹
 伸びる企業はマニュアル上手 「しまむらグループ」:ローコスト経営の根幹  全国に店舗を展開するファッションチェーンしまむらは、ローコストオペレーション経営を指向・実践し、持続的に好業績を維持しています。それを支えているのがマニュアルです。同社では、「マニュアルと駄いちばん優秀な人がしていることを、箇条書きにしたもの」と定義し、全社的な導入を図っています。  しまむらでは、全社員から毎年5万件以上の改善提案が寄せられ、これを一つ一つ検討・実験し、その結果は再び新しいマニュアルとして常時更新され続けています。 ...続きを見る

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2017/07/04 15:47
電子書籍版『マニュアルのつくり方・生かし方』
電子書籍版『マニュアルのつくり方・生かし方』   PHP研究所から,電子書籍版『マニュアルのつくり方・生かし方』を,3月24日に配信しました。AMAZONからはKindle版,楽天からはKobo版が販売されております。この電子書籍は,『マニュアルのつくり方・生かし方』2006年11月刊行を底本としております。 この機会に,ブログとウエブサイト(http://kobayashi.clever.mepage.jp)を通じて,仕事に役立つ「マニュアルのつくり方」と,「マニュアルの生かし方」を連載いたします。 ・ はじめに  社会構... ...続きを見る

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2017/07/04 15:25
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2017/07/02 18:28
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2017/07/01 14:28
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地方自治体 避難所運営マニュアルの作成進まず−2  東日本大震災や熊本地震などをはじめ,近年発生する災害は規模が大きくなる場合も多く,また,その発生状況は様々であるが,どのような災害においても,ひとたび避難所が開設されれば,高齢者や障害者,妊産婦や外国人,食物アレルギー患者など,様々な方々が生活を送る場となる。 ...続きを見る

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2017/06/30 15:29
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地方自治体 避難所運営マニュアルの作成進まず−1  2016年4月14日の熊本地震の発生直後,被災地では食料が不足し,要配慮者が一般の避難所で過酷な生活を強いられるケースがあった。これを踏まえて,内閣府は今年4月に作成した報告書で「ある避難所では避難所のルール,マニュアルも存在せず,被災自治体の職員が疲労と不慣れな状況から事態を把握できない状況だった」と指摘している。 ...続きを見る

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2017/06/29 16:15
『マニュアルのつくり方・生かし方』・7 −変化するマニュアルの役割
『マニュアルのつくり方・生かし方』・7 −変化するマニュアルの役割 人員削減で効率化を図るなど,もはや夢のまた夢。人手不足が深刻化しています。特に「三K業種」とされる建設業,介護,トラックドライバー,タクシードライバー,外食産業,小売業などは企業の存続を揺るがしかねない厳しい事態となっています。 ...続きを見る

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2017/06/21 13:57
『マニュアルのつくり方・生かし方』・6 −役立つマニュアルの要件
『マニュアルのつくり方・生かし方』・6 −役立つマニュアルの要件  小売業に目を向けると,しまむらや無印良品は,マニュアルを経営品質向上に欠かせないツールとして駆使しています。その一方,ファーストリテイリング(ユニクロ)に見られるようにマニュアル不要論を唱える企業もあり,マニュアルの有効性に関する評価は割れる所です。こうしたひずみを生んだ背景の一つに,「マニュアルは,絶対唯一の手順書」とする考え方があげられます。 ...続きを見る

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2017/06/19 11:55
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『マニュアルのつくり方・生かし方』−5 -マニュアルとは−  日本におけるマーケティングの権威の一人として知られるM先生(k大名誉教授)が,2008年11月に有力ビジネス誌の巻頭で,『戦後,日本を悪くしたものが3つあります。「能率」「マニュアル」「標準化」です。商売に多くの無駄がはびこっていた時代には,これらが“3種の神器”となって,差別的優位性をもたらしました。・・・・(中略)・・・多くの企業が競って効率化を進めていった結果,個性のない店が蔓延し,どこの店で買っても大差ないと思われるようになりました。』と述べておられます。さらに続けて,「能... ...続きを見る

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2017/06/16 14:16
『マニュアルのつくり方・生かし方』−4-標準とは−
『マニュアルのつくり方・生かし方』−4-標準とは−  日本におけるマーケティングの権威の一人として知られるM先生(k大名誉教授)が,2008年11月に有力ビジネス誌の巻頭で,『戦後,日本を悪くしたものが3つあります。「能率」「マニュアル」「標準化」です。商売に多くの無駄がはびこっていた時代には,これらが“3種の神器”となって,差別的優位性をもたらしました。・・・・(中略)・・・多くの企業が競って効率化を進めていった結果,個性のない店が蔓延し,どこの店で買っても大差ないと思われるようになりました。』と述べておられます。さらに続けて,「能率」「... ...続きを見る

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2017/06/15 12:14
『マニュアルのつくり方・生かし方』−3-能率とは−
『マニュアルのつくり方・生かし方』−3-能率とは−  日本におけるマーケティングの権威の一人として知られるM先生(k大名誉教授)が,2008年11月に有力ビジネス誌の巻頭で,『戦後,日本を悪くしたものが3つあります。「能率」「マニュアル」「標準化」です。商売に多くの無駄がはびこっていた時代には,これらが“3種の神器”となって,差別的優位性をもたらしました。・・・・(中略)・・・多くの企業が競って効率化を進めていった結果,個性のない店が蔓延し,どこの店で買っても大差ないと思われるようになりました。』と述べておられます。さらに続けて,「能... ...続きを見る

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2017/06/13 12:19
『マニュアルのつくり方・生かし方』−2 マニュアル無用論が出る背景
『マニュアルのつくり方・生かし方』−2 マニュアル無用論が出る背景 仕事力がアップする! マニュアルのつくり方・生かし方 (PHPビジネス選書)  マニュアルは「融通のきかない画一的なサービスを生む元凶だ」という声がある。はたしてそうだろうか。おそらくそうした声が出る背景には、マニュアルを「唯一絶対の手順書」と誤解し、それに縛られているからであろう。しかし、マニュアルは暗黙知を形式知に変え、その企業の行動規範ともなる大事なものである。仕事を要領よく効率的に行なうためになくてはならない指針であり,実際,多くの企業がマニュアルを上手に使って持続的に業... ...続きを見る

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2017/06/12 16:16
『マニュアルのつくり方・生かし方』−1 はじめに
『マニュアルのつくり方・生かし方』−1 はじめに 仕事力がアップする! マニュアルのつくり方・生かし方 (PHPビジネス選書)   PHP研究所から,電子書籍版『マニュアルのつくり方・生かし方』を,3月24日に配信しました。AMAZONからはKindle版,楽天からはKobo版が販売されております。この電子書籍は,『マニュアルのつくり方・生かし方』2006年11月刊行を底本としております。 この機会に,ブログとウエブサイト(http://kobayashi.clever.mepage.jp)を通じて,仕事に役立つ「マニュアルのつくり... ...続きを見る

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2017/06/10 14:32

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