マニュアルの作り方・生かし方

＜九州大学＞紛失のヒ素見つかる　大学の実験室から 　九州大は１０月７日，福岡市東区の九大生物環境利用推進センター実験室から紛失したとされていたヒ素化合物が入った瓶が同実験室で見つかったと発表した。表面に張られたバーコードから同一と確認した。保管責任者の男性准教授が紛失したと勘違いした可能性があるという。中身や量，使用の有無については福岡県警が鑑定する。 ...続きを見る

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　「いい加減に」「適当」という言葉は，誤解をあたえかねない言葉ですが，あえて使います。マニュアルづくりは，「いい加減で」「適当」であっていいのです。 ...続きを見る

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東京電力福島第１原発事故−運転手順書，役に立たなかった ...続きを見る

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◎新型インフルエンザ（パンデミック・フル）の世界的大流行への対策　　　　　 　 「デイリー・メール」紙によると，英国では2011年冬，新型インフルが原因で535人が死亡しました。この数字は，同インフルが世界的に猛威をふるった2009年度の冬の犠牲者数474人を上回りました。 ...続きを見る

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　３．１１東日本大震災は，有事の発生に際しその直後からどのように対応してゆくか，平時からの備えの重要性と必要性を改めて認識させるものでした。 　そして原発事故とその後に続く汚染牛肉騒動，環境汚染問題など一連の出来事は，企業や公的組織が重大なリスクを見過ごしたり，リスクへの対応を不十分であった場合，そのダメージは企業や公的組織はもとより，顧客，取引先，投資家，従業員とその家族，さらには地域社会に及ぼす負の影響は計り知れない計り知れないものがある事を，立証するものでもありました。 　こうしたこと... ...続きを見る

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甲府市立甲府病院の放射性医薬過剰投与：判断「現場任せ」　 ...続きを見る

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　軍事アナリスト小川和也氏は，“危機管理の要諦は，「拙速」”と説いている。 ...続きを見る

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　今回の巨大地震と原子力事故は，いま起こっていることをか片付けたら終わりというのではなく，今後，もっとすごいことが起こル『ことを前提に対策をとるべきだ。 ...続きを見る

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「９割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方」　　福島文二郎著　中経出版 ...続きを見る

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　羽田空港の５０代の男性主任航空管制官が，個人のブログに米大統領専用機「エアフォースワン」などの飛行計画の画像を掲載し，公開していた。この管制官は，福島第一原子力発電所のデータを収集していた米軍無人偵察機「グローバルホーク」の情報もブログに載せていた。本来は撮影禁止の管制室内の模様などを撮った写真もあった。 　管制官は「１０年前にブログを開設した。知人に見てほしかった」と話しているという。 　なお，この管制官の自宅にあった私物パソコンからは，民間航空機の飛行計画やレーダー図，管... ...続きを見る

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　コンサルタントとして，約四半世紀にわたりマニュアルづくりとその活用でのお手伝いさせていたいだいてきました。また，産業能率大学マネジメントスクールの「業務マニュアル作成講座」は，今年で25年目，開催回数61回を数え，延べ2000名超の皆さまに受講いただきました。　 　 　こうした長年にわたり活動させていただいたことへの感謝とお礼の意味で，「マニュアルづくりとその活用」」に関して講演（２〜４時間）とマニュアル作成に関するご相談を，無料（交通費は実費精算）でお引き受けいたします。 　... ...続きを見る

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　一冊のマニュアルに，あれもこれもと数多くのことを詰め込むのは，内容構成上のみならず，ページ数も増えることから，取り扱い上からも好ましいことではありません。 　 　そこでマニュアルの対象業務が広範に及ぶ場合や複雑な業務の場合は，作成目的や使用目的別にマニュアルの分冊化，マニュアルの体系化を検討します。 　　たとえば，業務マニュアル（業務処理要領）は，�@業務処理要領，�A業務体系図，機能情報間連図，�B帳票集の３点セットとするのも一つの方法です。 ...続きを見る

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　４人が死亡，約１７０人が発症という集団食中毒事件を起こした焼き肉チェーン店「焼肉酒家えびす」の全２０店舗を買収したスタンドサービス（福島県郡山市）が９月１日，金沢市高柳町の旧えびす店舗の施設に，運営する焼き肉店「ヴイ・ブリアン」の北陸１号店をオープンした。 ...続きを見る

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埼玉県警−書類記載ミスで２度逮捕　いったん釈放　 ...続きを見る

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◆マニュアル化とは，作業手順の標準化である ...続きを見る

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　マニュアルの作り方に，「こうすべきだ」，あるいは「こうしなければいけない」といった，絶対的な原則や定石は，確立していません。だが，マニュアルの作成目的や用途などを明確にすることなく，いきなりマニュアル作成に取りかかるのは，設計図なしに家を建てるようなもので無謀です。 　まず，マニュアル作成を円滑かつ合理的に進めるため，「何のためにマニュアルを作るのか」，「マニュアルに求められる役割は何か」，「使用者ニーズは何か」といった，マニュアル作成の目的・ねらい，ニーズなどを確認・明確化したうえで，マニ... ...続きを見る

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　福島第１，第２の両原発の原子力緊急事態宣言は，世の中に“絶対”はない，ということを再認識させる出来事である。しょして，３・１１東日本大震災は，企業や行政に「確率的には極めて低いはずの、想定外の大災害にどどのように立ち向かうべきか」という難題を突きつけた。 ...続きを見る

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◆規定違反１２００件＝手抜き検査で報告書―三菱重工（http://www.mhi.co.jp/ ）2011年8月26日 .　国土交通省は，名古屋市にある三菱重工の工場が旅客機や戦闘機の部品を製造する際、傷の有無の検査で「手抜き」をし，社内規定違反が疑われる事例が，愛知県のほかの工場や広島県の工場でも１１９１件あったと発表した。原因は，納期を優先し作業管理や社員の教育・訓練が十分行われていなかったことにあるという。 ...続きを見る

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　東海テレビ放送（名古屋市）がローカル情報番組「ぴーかんテレビ」で，岩手県産米のプレゼント当選者を「セシウムさん」などと誤って放送した問題は，“担当者のうっかりミス”の範疇をこえ，企業としての良識，社会性を問われる事件となった。 　　東海テレビ放送は４日，午前中に放送した情報番組「ぴーかんテレビ」で，視聴者プレゼントの「岩手県産ひとめぼれ」の当選者として「セシウムさん」「怪しいお米」などとの仮テロップを午前１１時３分３５秒から２３秒間，放送してしまった。これは操作ミスだったとし，謝罪コメ... ...続きを見る

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　家電製品，パソコンといったハードウェアの「取扱い説明書」は，分厚いものが多く，「ほとんど読まない」という声も聞かれます。そこで，一ページにコンパクトにまとめた要約版，インターネットを活用してのオンラインマニュアルなど，使いやすくわかりやすさの工夫が求められています。 ...続きを見る

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