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加賀屋 マニュアルより「笑顔で気働き」
加賀屋 マニュアルより「笑顔で気働き」 和倉温泉 加賀屋楽天トラベル ゆとりとやすらぎの和風空間加賀屋へようこそ 楽天市場 by ...続きを見る

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2017/07/02 18:28
日本電産 永守語録=マナー,礼儀作法を知らない社員は使いものにならない 
日本電産 永守語録=マナー,礼儀作法を知らない社員は使いものにならない   日本電産株式会社 http://www.nidec.com/ja-JP/ の代表取締役会長兼社長 永守重信氏は、一代で日本電産をコンピュータのHDDを駆動させるスピンドルモーターの製造にかけては世界シェア70%を誇る巨大企業に育てあげた。常に前向きで積極的な考え方を説く、突出した独自の経営哲学の持ち主としても知られる。1944年京都府生まれ。  職業訓練大学校を卒業した永守重信氏は、1973年に日本電産株式会社を設立した。氏は海外に活路を求め,単身アメリカに渡り、大口取引先を開拓した。... ...続きを見る

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2017/07/01 14:28
いい加減に,適当に,要領よく・・・・  <花巻東の「サイン盗み」疑惑を考える> 
花巻東の「サイン盗み」疑惑 − <全国高校野球選手権:花巻東5−4鳴門>◇19日◇準々決勝 ...続きを見る

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2013/08/22 13:42
ディズニー哲学に学ぶ   『ディズニーの精神が教えてくれる心がつながる魔法』
ディズニー哲学に学ぶ   『ディズニーの精神が教えてくれる心がつながる魔法』 ディズニー精神が教えてくれる心がつながる魔法ワニブックス 徳 源秀 Amazonアソシエイト by ...続きを見る

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2013/07/16 15:13
トップ営業マンが語る 「営業マニュアル」の意義
トップ営業マンが語る 「営業マニュアル」の意義  プルデンシャル生命保険のトップ営業マン・川田修氏は,著書『かばんはハンカチの上に置きなさい―トップ営業がやっている小さなルール』の中で営業マニュアルに関して,非常に含蓄ある考え方を示しておられます。  川田氏は,1997年プルデンシャル生命保険株式会社入社、営業職の最高峰であるエグゼクティブ・ライフプランナーに昇格。その年の年間営業成績(2001年度の社長杯)でトップとなり、全国約2000人中の1位のPT(President’s Trophy)を達成との,経歴をお持ちの方です。 ...続きを見る

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2013/07/08 13:03
 『サービスが伝説になる時  ◎苦情の実態
 『サービスが伝説になる時  ◎苦情の実態  古い本であるが,「サービスとは何か」を考えるうえで,一読の価値ある本です。 ...続きを見る

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2013/01/28 13:48
現場の力 人間力  「というお金では買えないベテランならではの“力”」
現場の力   人間力  「というお金では買えないベテランならではの“力”」 河合 薫氏の言葉  「JALの機内で起きたブチ切れ事件で問う“現場の力”タクシー運転手の対応に見たベテランの価値」 ...続きを見る

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2013/01/26 18:11
知識や経験を伝えるのは、人生の先輩のだいじな仕事の一つ
知識や経験を伝えるのは、人生の先輩のだいじな仕事の一つ 知識や経験を伝えるのは、人生の先輩のだいじな仕事の一つ ...続きを見る

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2013/01/23 12:07
ホテルのプロフェッショナル−マニュアルに頼らず,自らの創意工夫によって対応する
ホテルのプロフェッショナル−マニュアルに頼らず,自らの創意工夫によって対応する  カテゴリー「マニュアル考」では,マニュアルの必要性,効用に関する肯定論,否定論を掲載しています。 ...続きを見る

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2013/01/10 11:28
ワタミ株式会社代表取締役社長・CEO 渡邉美樹氏のマニュアル論・7  「ハリネズミになろう。」
ワタミ株式会社代表取締役社長・CEO 渡邉美樹氏のマニュアル論・7  「ハリネズミになろう。」 きみはなぜ働くか。(日経ビジネス人文庫)日本経済新聞出版社渡邉 美樹ユーザレビュー:Amazonアソシエイト by ...続きを見る

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2013/01/04 14:28
日野原重明先生の言葉 心通うコミュニケーションのための−「まず自分を好きになるように」
日野原重明先生の言葉 心通うコミュニケーションのための−「まず自分を好きになるように」   心通うコミュニケーションのためのマニュアルなどありませんが、一つアドバイスするなら、「自分のことを好きになりなさい」と申し上げたいと思います。 ...続きを見る

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2012/12/27 12:34
ワタミ株式会社代表取締役社長・CEO 渡邉美樹氏のマニュアル論・5  「[ きみの人間性が問われる、
ワタミ株式会社代表取締役社長・CEO 渡邉美樹氏のマニュアル論・5  「[ きみの人間性が問われる、 きみはなぜ働くか。(日経ビジネス人文庫)日本経済新聞出版社渡邉 美樹ユーザレビュー:Amazonアソシエイト by ...続きを見る

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2012/12/23 15:16
ワタミ株式会社代表取締役社長・CEO 渡邉美樹氏のマニュアル論・4  「シゴトは慣れるな。」
ワタミ株式会社代表取締役社長・CEO 渡邉美樹氏のマニュアル論・4  「シゴトは慣れるな。」 きみはなぜ働くか。(日経ビジネス人文庫)日本経済新聞出版社 渡邉 美樹 Amazonアソシエイト by ...続きを見る

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2012/12/23 15:12
ワタミ株式会社代表取締役社長・CEO 渡邉美樹氏のマニュアル論 ・ 3  Think Small
ワタミ株式会社代表取締役社長・CEO 渡邉美樹氏のマニュアル論 ・ 3    Think Small きみはなぜ働くか。(日経ビジネス人文庫)日本経済新聞出版社 渡邉 美樹 Amazonアソシエイト by ...続きを見る

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2012/12/23 14:59
いじめ防止に向けての行政の取り組み−冊子の作成,配布
>>>奈良県桜井市−いじめ対応マニュアル配布へ ことし6月,奈良県桜井市の中学生が同級生などから暴行を受けてけがをした事件を受け,奈良県教育委員会は,いじめに対する教育現場の対応をまとめたマニュアルを作り,県内のすべての小中学校と高校などに配ることになった。 ...続きを見る

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2012/12/21 21:04
ワタミ株式会社代表取締役社長・CEO 渡邉美樹氏のマニュアル論 ・ 2
ワタミ株式会社代表取締役社長・CEO 渡邉美樹氏のマニュアル論 ・ 2 きみはなぜ働くか。(日経ビジネス人文庫)日本経済新聞出版社 渡邉 美樹 Amazonアソシエイト by ...続きを見る

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2012/12/08 22:30
現場の力
現場の力  現場力とは、人間力。その場の状況やその場の空気を即座に読み取り、「今、何をすべきか?」の順序づけを判断でき、行動に移せる力。スキルやテクニックではどうすることもできない気働きである。 ...続きを見る

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2012/12/03 10:52
組織と規律−巨人の場合
組織と規律−巨人の場合 ◆スポニチ 【巨人・杉内俊哉投手独占手記】より ...続きを見る

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2012/11/13 12:43
「埼玉県選管 − 立候補予定者向け説明冊子の内容
埼玉選管−「居住」説明冊子に明記 立川新座市議問題で埼玉県選管 ...続きを見る

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2012/11/09 18:30
稲盛イズム 1 JAL再建の原動力−『JALフィロソフィー』による意識改革
稲盛イズム 1 JAL再建の原動力−『JALフィロソフィー』による意識改革 “日の丸フラッグ”にあぐらをかいて破綻に追い込まれたJAL。だが,稲盛名誉会長の指揮下のもと,2010年の経営破たんからわずか2年で“スピード再生”を果たした。 ...続きを見る

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2012/07/05 07:23
「メンタルヘルスユーザーのための健康生活ガイドブック」−無償配布
「メンタルヘルスユーザーのための健康生活ガイドブック」−無償配布  NPO法人コンボ 地域精神保健福祉機構(http://comhbo.net/)は,体の病気を予防し,早めに対処してもらうための健康ガイドブック「メンタルヘルスユーザーのための健康生活ガイドブック」を作成,6月15日まで無償で配布している。 ...続きを見る

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2012/06/09 18:22
3/11キッズフォトジャーナル 岩手、宮城、福島の小中学生33人が撮影した「希望」
3/11キッズフォトジャーナル 岩手、宮城、福島の小中学生33人が撮影した「希望」  3/11キッズフォトジャーナルというプロジェクトがあります。 ...続きを見る

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2012/02/23 16:56
九州大学の紛失ヒ素騒動−勘違いの可能性
<九州大学>紛失のヒ素見つかる 大学の実験室から  九州大は10月7日,福岡市東区の九大生物環境利用推進センター実験室から紛失したとされていたヒ素化合物が入った瓶が同実験室で見つかったと発表した。表面に張られたバーコードから同一と確認した。保管責任者の男性准教授が紛失したと勘違いした可能性があるという。中身や量,使用の有無については福岡県警が鑑定する。 ...続きを見る

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2011/10/08 06:30
危機管理の要諦は,「拙速」
危機管理の要諦は,「拙速」  軍事アナリスト小川和也氏は,“危機管理の要諦は,「拙速」”と説いている。 ...続きを見る

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2011/09/25 16:02
 「失敗学」の観点から原発事故を考察する−−
 今回の巨大地震と原子力事故は,いま起こっていることをか片付けたら終わりというのではなく,今後,もっとすごいことが起こル『ことを前提に対策をとるべきだ。 ...続きを見る

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2011/09/23 17:10
埼玉県警のうっかりミス − 書類記載ミスで2度逮捕 
埼玉県警−書類記載ミスで2度逮捕 いったん釈放  ...続きを見る

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2011/09/07 05:57
「想定外」−を想定する
「想定外」−を想定する  福島第1,第2の両原発の原子力緊急事態宣言は,世の中に“絶対”はない,ということを再認識させる出来事である。しょして,3・11東日本大震災は,企業や行政に「確率的には極めて低いはずの、想定外の大災害にどどのように立ち向かうべきか」という難題を突きつけた。 ...続きを見る

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2011/09/02 06:56
自殺報道考  メディアの報道姿勢−「ガイドライン作り必要」との指摘も
自殺報道考  メディアの報道姿勢−「ガイドライン作り必要」との指摘も 自殺報道考 「ガイドライン作り必要」 ...続きを見る

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2011/08/20 07:11
アナウンサーの読み間違えに思う
アナウンサーの読み間違えに思う > ...続きを見る

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2011/08/16 06:42
日航機墜落事故で「解説書」公表−その3 「わかりやすく・読みやすくへの工夫」
日航機墜落事故で「解説書」公表−その3 「わかりやすく・読みやすくへの工夫」 >>>日航機墜落事故で「解説書」公表−その3 「わかりやすく・読みやすくへの工夫」 ...続きを見る

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2011/08/06 12:41
日鉱機墜落事故で「解説書」公表−その2 「被害者視点」
 7月,中国浙江省で起こった高速鉄道事故は,私たちを慄然とさせた。高架からぶら下がった車両の映像は世界中を駆け巡り,当局が行った慌ただしい車両隠しやその再発掘作業は,中国の殺伐とした陰の部分を暴露するものでもあった。  日本は大丈夫であろうか。日本原子力学会は,「政府、関係諸機関及び東京電力株式会社が、福島第一原子力発電所事故に関する国民への情報開示が遅れ、かつ不十分であったことに対し、強く遺憾の意を表明し、早急な改善を求める」と,7月4日,改善要請に関する声明(http://www.aesj... ...続きを見る

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2011/08/05 08:25
日航機墜落事故で「解説書」公表−その1 「運輸安全委,遺族の要望受け異例の措置」
日航機墜落事故で「解説書」公表−その1 「運輸安全委,遺族の要望受け異例の措置」 >>>日航機墜落事故で「解説書」公表−その1 「運輸安全委,遺族の要望受け異例の措置」 ...続きを見る

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2011/08/04 09:03
使えるマニュアルの条件 その3〜その4
使えるマニュアルの条件 その3〜その4 その3 シンプル イズ ベスト ...続きを見る

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2011/08/03 07:51
今にして思えば− 「曖昧語」を連発した政府の大罪
今にして思えば− 「曖昧語」を連発した政府の大罪 児玉清さん病床から日本を憂い“遺稿” ...続きを見る

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2011/07/30 07:14
「土下座」の風潮を憂う。
本稿は,2011/07/2 −“「土下座」の風潮を憂う。”の第2稿です。 ...続きを見る

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2011/07/29 12:53
時代が求めるマニュアル
時代が求めるマニュアル  マニュアルの重要性が叫ばれる一方で,「マニュアル頼りはナンセンス。」また,「“融通のきかない画一的サービス”を生む元凶でもある」との指摘も聞かれます。こうした批判が出る一因に,「マニュアルは,単なる仕事の手順書である」,あるいは「マニュアルは,絶対唯一の標準作業手順」とする考え方があげられます。 ...続きを見る

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2011/07/27 08:40
アメリカはマニュアルの先進国?
アメリカはマニュアルの先進国? アメリカはマニュアルの先進国? ...続きを見る

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2011/07/25 14:39
アナウンサーの読み間違えに思う
アナウンサーの読み間違えに思う ◆NHKの女性アナAさん−、「席巻」をせきまきと読む ...続きを見る

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2011/07/25 11:25
使えるマニュアルの条件
使えるマニュアルの条件  マニュアルの重要性が叫ばれる一方で,「マニュアル頼りは,ナンセンスだ。」また,「“融通のきかない画一的サービス”を生む元凶でもある」との指摘も聞かれます。こうした批判が出る一因に,「マニュアルは,単なる仕事の手順書である」,あるいは「マニュアルは,絶対唯一の標準作業手順」とする考え方があげられます。 ...続きを見る

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2011/07/24 12:47
トリノ冬季五輪代表−スノボの成田童夢が引退
スノボの成田童夢が引退 トリノ冬季五輪代表  スノーボードの男子ハーフパイプ(HP)で2006年トリノ冬季五輪代表の成田童夢(25)は7月13日、現役引退を明らかにした。22日に東京都内で記者会見を開く予定。 ...続きを見る

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2011/07/18 00:03
著作権侵害の事例 − 著作権への認識
著作権侵害の事例 − 著作権への認識 長野日報連載の小説で盗用、本は絶版に - BIGLOBEニュース ...続きを見る

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2011/07/02 08:51
在日米軍は福島原発専用の非常時対応ハンドブック
 震災を伝える海外メディアの報道では,福島第1原発事故が長期化,深刻化するにつれ,東京電力や日本政府の対応を批判する記事が増えている。 ...続きを見る

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2011/04/04 13:43
世の中に“絶対”はない− 福島原発の原子力緊急事態宣言−1
 東日本大震災から一夜明けた12日。被災した福島では原発から放射性物質が漏れ出る事故が発生,各国政府は日本への震災支援に動く一方,旧ソ連の「チェルノブイリ原発」を想起させるような事故に,重大な関心を持って成り行きを注視している。 ...続きを見る

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2011/03/13 09:56
鳥インフルエンザ発生に伴う人への影響について  − 鳥インフルエンザ対応指針 
鳥インフルエンザ発生に伴う人への影響について  − 鳥インフルエンザ対応指針   宮崎大学農学部の堀井洋一郎教授は,宮崎で11件の感染が確認されているのに対し,隣県の鹿児島は1件にとどまっていることについて「(鹿児島と違い)雪が降らず,好天が続く宮崎の方が野鳥が生息しやすい」可能性を指摘した。ただ,両県の野鳥数を比較する具体的なデータはなく,それだけで10倍を超える発生件数の差を説明できるとは言い切れないとした。  ...続きを見る

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2011/02/12 08:32
「プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選」 料理部門
「プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選」 料理部門 「プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選」の料理部門で昨年30年連続1位のホテル秀水園 (指宿温泉)が今年も1位に選ばれ記録を伸ばした。2位は加賀屋,3位は稲取銀水荘(静岡県・稲取温泉)。 ...続きを見る

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2011/02/03 20:25
ミスは誰にでもあるもの  「ザッケローニ監督のマネジメント − 信頼」
ミスは誰にでもあるもの  「ザッケローニ監督のマネジメント − 信頼」  ◆GK川島に苦言 ...続きを見る

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2011/01/29 20:57
うっかりミス -未成年警察官が急性アル中で救急搬送 京都府警察学校の懇親会
うっかりミス -未成年警察官が急性アル中で救急搬送 京都府警察学校の懇親会 ◆未成年警察官が急性アル中で救急搬送 京都府警察学校の懇親会  新聞報道によると,京都府警察学校(京都市伏見区)の懇親会で昨年11月、昨春採用され教養期間中の男子生徒(19)が飲酒し、急性アルコール中毒で病院に救急搬送されていた。男子生徒は軽症。同席した教官2人は「離れた場所にいて飲酒に付かなかった」などと説明しているという。 ...続きを見る

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2011/01/16 21:14
鹿児島市 「篤姫」の銅像をお披露目
鹿児島市 「篤姫」の銅像をお披露目 「天璋院篤姫」の銅像が完成  ...続きを見る

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2010/12/22 04:49
鹿児島国際大学 経済学部教授に就任しました。
 2006年4月に,鹿児島国際大学(鹿児島市・学生数約5000人)の経済学部教授に就任しました。本年度は,地域創生学科で「企業経営」を担当・講義します。「Jリーグやプロ野球な誰のものか」を糸口として,会社とは何か,会社の社会的な役割,そして経営のしくみやあり方を,事例をまじえて講義したいと考えております。 このブログでは,講義と並行して,講義録や所感を掲載いたします。 ...続きを見る

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2006/04/10 13:24
佐藤精一プロの教え いい加減なゴルフのすすめ
佐藤精一プロの教え いい加減なゴルフのすすめ 40代のゴルフにのめり込んでいる頃,我孫子の林門下で青木功プロの兄弟子格に当たる佐藤精一プロに文字通り手取足取りでゴルフを教えてもらった。 佐藤さんは,日本プロでの優勝経験を持ち,“早打ちマック”ともいわれたアイアンの鋭い切れ味を身上とするプロである。 ...続きを見る

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2004/06/14 17:45
コンサルタントの独白
 こんにちは。私,小林隆一は,主に食品,日用品といった消費財メーカー,総合スーパー,ドラッグストアなどのチェーンストア,JA(農協)の人材育成,マーケティングのしくみ作りに関する実務活動を主な活動領域とする経営コンサルタントです。  著作には,「流通の基本」,「基本エリアマーケティング」,「マニュアルの作り方・生かし方」など10冊があります。資格関係では,日本商工会議所の「販売士」にかかわらして頂いています。 ...続きを見る

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2004/06/10 13:14

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