テーマ:企業の不祥事

うっかりミス  全日空10万人超の座席予約が無効に

 全日空は、来年2月の国内線の搭乗を予約した顧客のうち、およそ10万6000人分の座席の予約が、コンピューターシステムを誤って設定したため、取り消されたと発表した。航空券の予約自体は取り消されておらず、全日空は顧客に改めて座席を予約するよう呼びかけています。  全日空によると,座席の予約が取り消されたのは、26日の午後6時までに、…
トラックバック:0
コメント:0

続きを読むread more

業務用エレベーターに挟まれ清掃会社従業員が死亡 -ホテルとエレベータ会社の対応

業務用エレベーターに挟まれ女性死亡 金沢のホテル、シンドラー社製  「アパホテル金沢駅前」(金沢市)で清掃会社従業員Aさん(63)がシンドラーエレベータ製の業務用エレベーターに挟まれ死亡した事故で、石川県警は1日午前、現場検証を行った。  事故のあったエレベーターは17人乗りのシンドラーエレベータ社製で、最大積載量は1150…
トラックバック:0
コメント:0

続きを読むread more

スカイマークが機内のサービス案内書を改訂

「機内での苦情は一切受け付けません」。スカイマークは5月18日から、8項目からなる接客指針「サービスコンセプト」と題した文書を座席ポケットに備え付けた。内容は、客室乗務員は荷物の収納を「援助しない」と言明し、「接客は補助的なもの」とした。  苦情は同社の相談センターか、「消費生活センター」などに寄せるように呼び掛けた。同社は「機内サ…
トラックバック:1
コメント:0

続きを読むread more

千葉県教育委員会 止まらぬ教職員不祥事に啓発冊子…イラスト多用

 千葉県教育委員会は,県内で教職員の不祥事が相次いでいることを受け、は教職員向けの啓発冊子を作成した。冊子はA4判4ページで「大切な信頼を守るために」と題し,わいせつ行為とセクハラ、体罰に当たる行為を「重大な人権侵害」と説明。  中央部に「不祥事STOP」と書かれ、わいせつやセクハラ、体罰防止のための注意事項や、職場環境の健全…
トラックバック:0
コメント:0

続きを読むread more

九州大学の紛失ヒ素騒動-勘違いの可能性

<九州大学>紛失のヒ素見つかる 大学の実験室から  九州大は10月7日,福岡市東区の九大生物環境利用推進センター実験室から紛失したとされていたヒ素化合物が入った瓶が同実験室で見つかったと発表した。表面に張られたバーコードから同一と確認した。保管責任者の男性准教授が紛失したと勘違いした可能性があるという。中身や量,使用の有無については福…
トラックバック:0
コメント:0

続きを読むread more

甲府市立甲府病院の放射性医薬過剰投与:判断「現場任せ」 部長,医師側の非認める

甲府市立甲府病院の放射性医薬過剰投与:判断「現場任せ」   甲府市立甲府病院(http://www.city-kofu-hp.jp/)は9月1日,放射性物質「テクネチウム」を使った検査で,日本核医学会などの推奨基準の2倍以上の量を,子供84人に投与していたと発表した。同学会のガイドラインでは,投与量は医師が指示することになっている…
トラックバック:0
コメント:0

続きを読むread more

管制官の情報漏えい問題の本質

 羽田空港の50代の男性主任航空管制官が,個人のブログに米大統領専用機「エアフォースワン」などの飛行計画の画像を掲載し,公開していた。この管制官は,福島第一原子力発電所のデータを収集していた米軍無人偵察機「グローバルホーク」の情報もブログに載せていた。本来は撮影禁止の管制室内の模様などを撮った写真もあった。  管制官は「…
トラックバック:0
コメント:0

続きを読むread more

生肉食中毒  「えびす」清算手続きへ 

生肉食中毒:「えびす」清算手続き    焼き肉チェーン店「焼肉酒家えびす」の集団食中毒事件で、経営するフーズ・フォーラス社(金沢市)が7月8日、会社を解散し清算手続きに入った。  食中毒では4人が死亡、約170人が発症した。代理人弁護士は「被害者補償を最優先させたいとする勘坂(かんざか)康弘・同社元社長の意向で対応を検討してき…
トラックバック:0
コメント:0

続きを読むread more

九電のやらせメールに思うこと-「九州電力グループ行動憲章」は,単なる飾り物なのか

 読賣新聞7月12日によると,「やらせメール」問題で、九電の内部調査が行われているが,九電内には、メール問題を悪質だと認識していない空気があるという。真部利応としお社長も6日の記者会見で,「やらせメール」が誰の指示だったのか報道陣に質問され,「それが誰かというのは、大きな問題ですか」と,逆に聞き返していた。この言動に象徴されるよう,同社…
トラックバック:0
コメント:0

続きを読むread more

原子力発電をめぐる「世論対策マニュアル」の存在

 九州電力玄海原子力発電所(佐賀県玄海町)2、3号機の再稼働を巡る「やらせメール」問題が,「企業の社会性」の観点から批判を浴びている。これは,単に九州電力のコンプライアンスに反する行為という一電力会社の出来事ではないとの批判もある。従来より,電力業界と中央官庁が一体で行っている原子力発電にかかわる「世論操作」を裏付ける象徴的な出来事と指…
トラックバック:1
コメント:0

続きを読むread more

うっかりミス 北海道エアシステム(HAC)の異常接近したトラブル - 相互確認を怠る

高度設定,相互確認せず?=機長と副操縦士-プロペラ機地表接近・HAC  北海道の奥尻空港付近で北海道エアシステム(HAC)のプロペラ機(サーブ340,乗客乗員13人)が着陸をやり直す際,地上約30メートルまで異常接近した。同機は通常の着陸時の約2.7倍の降下率で急降下していた。サーブ340は国土交通省が認可した運用規定で,アプローチは…
トラックバック:0
コメント:0

続きを読むread more

生肉食中毒の「焼肉酒家えびす」再開断念 社員90人全員解雇

 報道によると,焼き肉チェーン店「焼肉酒家えびす」を巡る集団食中毒事件で、経営するフーズ・フォーラス社(本社・金沢市)の勘坂康弘社長が「営業再開は難しい」として取締役以外の社員約90人を解雇した。    同社は「被害者への賠償のため」として営業再開の準備を進めていたが、地元の金沢市や富山県など自治体が原因究明が終わる前の営業再開に難…
トラックバック:0
コメント:0

続きを読むread more

異論反論- 鳩山&与謝野 - 想定できる範囲/神様の仕業

想定が十分できる範囲の事故だった…鳩山前首相 - BIGLOBEニュース ◆想定が十分できる範囲の事故だった…鳩山前首相  民主党の鳩山前首相は21日、北海道苫小牧市内で開かれた後援会の会合であいさつし、東京電力福島第一原子力発電所事故について、「想定が十分できる範囲の事故だったにもかかわらず、いまだに放射能流出を完全に…
トラックバック:0
コメント:0

続きを読むread more

食中毒の対応-企業姿勢が垣間見える

食中毒の発生は,飲食店にとっては死活問題である。 日経レストランの2005年11月17日付サイト記事では,食中毒のクレーム処理について解説する中で,「ある店は,食中毒菌が発見されたことや,その原因,今後店ではどんな対策を取るかを店頭に張り紙をし,お客にすべて伝えた」と紹介。「下手に事実を隠すのではなく,反省して,誠意を尽くすことこそ…
トラックバック:0
コメント:0

続きを読むread more

食品関係施設の『衛生管理マニュアル』

 ユッケ集団食中毒を引き起こした焼き肉チェーン店「焼肉酒家えびす」(16店舗)。同チェーンを運営する「フーズ・フォーラス」(石川県金沢市 )は,2014年度までの東証マザーズ上場を目指してビジネスを拡大していたという。ザ・リッツ・カールトンを手本にした経営理念を掲げたものの,当面の課題である東証マザーズ上場を焦るあまり、安全面の管理がお…
トラックバック:0
コメント:0

続きを読むread more

大和ハウス 2題- サービス残業32億円/仮設住宅建設に総力

<大和ハウス サービス残業32億円 本社と関連会社15社>  大和ハウス工業(http://www.daiwahouse.co.jp/)は2011年4月22日,本社とグループ会社15社で、09年と10年の2年間に総額約32億円の時間外賃金の未払いがあったと発表した。今年1月に大阪府の天満労働基準監督署の是正勧告を受け、本社を含む3…
トラックバック:0
コメント:0

続きを読むread more

生の牛肉で集団食中毒が発生

《本稿は5/2掲載原稿への記事追加による第2稿》 ◆全店で無期限営業自粛「焼肉酒家えびす」  焼き肉チェーン「焼肉酒家えびす」(http://www.ebisu-net.com/ )-砺波店(富山県砺波市)で生肉のユッケを食べた同県高岡市の男児(6)が腸管出血性大腸菌「O(オー)111」に感染して死亡した集団食中毒で,福井市…
トラックバック:0
コメント:0

続きを読むread more

うっかりミス 新幹線運行トラブルを起こしたシステム障害

 東北、上越、長野などの各新幹線で1月17日、システム障害で一時的に列車の運行ができなくなった。トラブルは17日午前8時23分ごろに発生。新幹線運行本部総合指令室に置かれたダイヤ表示用モニター22台が、一斉についたり消えたりしたたため、全線の運行を停止。その後システムの正常作動を確認し、試験運転を実施した上で午前9時38分に全線を復旧さ…
トラックバック:0
コメント:0

続きを読むread more

<大和ハウス>サービス残業32億円 本社と関連会社15社

<大和ハウス>サービス残業32億円 本社と関連会社15社  大和ハウス工業(http://www.daiwahouse.co.jp/)は2011年4月22日,本社とグループ会社15社で、09年と10年の2年間に総額約32億円の時間外賃金の未払いがあったと発表した。今年1月に大阪府の天満労働基準監督署の是正勧告を受け、本社を含む32…
トラックバック:0
コメント:0

続きを読むread more

生肉のユッケで集団食中毒-全店で無期限営業自粛「焼肉酒家えびす」

《本稿は5/2掲載原稿への記事追加による第2稿》 ◆全店で無期限営業自粛「焼肉酒家えびす」  焼き肉チェーン「焼肉酒家えびす」(http://www.ebisu-net.com/ )-砺波店(富山県砺波市)で生肉のユッケを食べた同県高岡市の男児(6)が腸管出血性大腸菌「O(オー)111」に感染して死亡した集団食中毒で,福井市…
トラックバック:0
コメント:0

続きを読むread more

経営姿勢 - ジャパネットたかた・テレビ台破損への対応

◇◆ジャパネットたかた テレビ台破損66件 経産省に報告  毎日新聞(2月16日)によると,通信販売大手のジャパネットたかた(長崎県佐世保市)が05年から09年に販売したテレビ台の天板の強化ガラスが割れる製品事故が全国で66件起きていることが経済産業省への同社からの報告で分かった。同社は購入者への事故発生の連絡や,製品回収をしてい…
トラックバック:0
コメント:0

続きを読むread more

マニュアルの不備 - スカイネットアジア航空  国土交通省が厳重注意

 スカイネットアジア航空(宮崎市)がトイレの排水バルブの交換期限が切れた航空機6機を運航していたなどとして、国土交通省は10月22日、同社に厳重注意したと発表した。  国交省は、トイレに流した汚物が空中に漏れるのを防ぐバルブのパッキンなどの部品を、4年ごとに交換するよう求めている。だが、6機では約8カ月~13日、期限を超えて…
トラックバック:0
コメント:0

続きを読むread more

うっかりミス  送迎車で女性死亡  -  再発防止に向けて抜本的対策がとられる

 千葉県木更津市の通所介護施設「◎◎◎◎の家」で、利用者の◇◇◇◇子さん(81)=同市=が送迎車内に取り残され、死亡した事故で、県は県庁で運営会社である「◎◎◎」に対し、再発防止策を徹底し改善状況を報告するよう勧告を行った。  県保険指導課によると、県が同事業所にで立ち入り検査をした結果、事故の原因は利用者の降車確認の不徹底であり…
トラックバック:0
コメント:0

続きを読むread more

ゆうパックの遅延とマニュアル 

ゆうパックの遅延とマニュアル   日本郵便は2010年7月6日時点で,34万4000個に半日から1日程度の遅れが出たと発表した。これは方面別仕分けを行うターミナル時点で確認できた遅延のみであり,最終的な配達の遅れは,こんなレベルで収まるものではなかった。     ・「わかりやすく,読みやすいマニュアルづくり」の工夫を。  …
トラックバック:0
コメント:0

続きを読むread more

うっかりミス  送迎車で女性死亡  -マニュアルの間違った使い方-

 木更津市の介護施設「○○○○の家」を利用していた同市の無職の女性(81)が送迎用の車内に約8時間放置され、熱中症とみられる症状で死亡した事故で、県保険指導課は7月26日、同施設の◎◎◎,◎代表取締役などから事情を聴いた。同課によると、施設側からは、スタッフの人数確認の方法が十分でなかった点が挙げられたとしている。  今後の再発防止策…
トラックバック:0
コメント:0

続きを読むread more

エレベーター圧死事故で,浮きぼりとなったマニュアルの重要性

◆ マニュアルの重要性  東京都港区のマンションで2006(平成18)年6月に起きた高校生のエレベーター圧死事故で、国土交通省昇降機等事故対策委員会は8日、ブレーキ異常が直接の原因とする事故調査報告書をまとめた。また、報告書では、製品の欠陥とともに、設計図や機器のマニュアルをメーカーから引き継がないという業界の“悪しき慣習”も糾…
トラックバック:0
コメント:0

続きを読むread more

全日空のシステム障害

 報道によると,9月14日に発生した全日空のシステム障害は,チェックイン端末を管理するサーバー内の暗号化機能の有効期限の設定ミスによる,有効期限切れによる。この障害発生による,払い戻しなど直接的な損失額は,全日空グループ全体で2億円。 ▼   不具合は人為ミスによるもので,主な原因は2つ。1点目は,初動の対応のまずさ。発生当初…
トラックバック:3
コメント:6

続きを読むread more