テーマ:マニュアル考

校正とは

┏┓ ┗■ 校正とは何でしょうか  校正とは、原稿と校正刷りを照らし合わせて、誤りや不備などを校正刷りの上に訂正指示する作業をいいます。これは、文字が原稿通りになっているかどうかという確認だけではなく、原稿上の組版指定通りに、また組版ルール通りに組まれているかの確認を含んでいます。  さらに原稿の内容にまで踏み込んで、誤記・…
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長野県茅野市 園児の安全対策-統一マニュアル作成

園児の安全対策へ 茅野市統一マニュアル作成  大津市で散歩中の保育園児の列に軽自動車が突っ込み、園児2人が死亡した事故を受け,茅野市教育委員会は,園児が使用する散歩コースの危険箇所や安全対策をまとめた新たなマニュアルを作成する方針。  茅野市教委幼児教育課によると,マニュアルは市内の公立保育園15園と,私立保育園・幼稚園…
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毎月勤労統計問題 不適切マニュアル作成は03年

毎月勤労統計問題 不適切マニュアル作成は03年 不正調査は04年から         source:毎日新聞2019年1月17日 06時00分(最終更新 1月17日 09時40分)電子版  厚生労働省公表の「毎月勤労統計」の東京都内分が本来認められない抽出調査で行われていた問題で,不正な調査を容認するマニュアルは2003年に…
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佐賀県作成の「婚センサスBOOK」-「婚活セクハラ」注意マニュアル

 結婚のきっかけは「職場での出会い」が今も上位を占める。国立社会保障・人口問題研究所の平成27年の調査によると,職場や仕事での出会いは28.1%と,この30年間ほぼ横ばいで推移している。    ⇒⇒ 佐賀県男女参画・こども局 こども未来課 ⇒ 「婚センサスBOOK」 ができました! ⇒   http://www.saga…
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ムリ,ムダ,ムラ-生産性向上

ムリ,ムダ,ムラ-   出典:【産経抄】 2018.10.21 産経新聞  東京の桜田門から虎ノ門へと走る道は桜田通りと呼ばれる。戦前、通りの南側には〈明治の匂(にお)いのする古風な赤煉瓦(れんが)の建物が二つ建っていた〉と,阿川弘之さんの小説『春の城』にある。その一つが海軍省だった。  ▼阿川さんいわく海軍はムダ,ム…
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サービス業の標準化

サービス業(第三次産業)の重要性は高まる一方であるが、製造業に比べると、科学的なアプローチは始まったばかりである。本書は、サービス化する経済において、「サービス業においても、標準化を利用して、生産性や競争力を高めることはできないか」という問題を提起し、現状を振り返りながら、その可能性を考えるものである。 出版社からのコ…
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山手線や京浜東北線など主要7路線が停電で運転見合わせ-変電所点検で手順守らず

山手線や京浜東北線など主要7路線が停電で運転見合わせ-変電所点検で手順守らず  9月5日午前9時57分頃,首都圏のJR在来線で大規模な停電が発生し,山手線や京浜東北線など主要7路線が最大約40分にわたって運転を見合わせた。  運転を見合わせたのは山手線,京浜東北線のほか,埼京線,高崎線,宇都宮線,常磐線,湘南新宿ライン。…
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鹿児島 ドア閉め忘れ,観覧車1周 = マニュアルを見直す!!

鹿児島 ドア閉め忘れ,観覧車1周 = マニュアルを見直す!!  2017年8月21日,鹿児島市のJR鹿児島中央駅に隣接する鹿児島ターミナルビル「アミュプラザ鹿児島」の屋上にある観覧車で,乗り場の係員がゴンドラのドアを閉めず,外から鍵をかけるのも忘れ,乗客を乗せたゴンドラのドアを開けたまま動かした。ゴンドラは透明で,約90メ…
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要件定義とは

手戻りなしの要件定義実践マニュアル増補改訂版 [ 水田哲郎 ]楽天ブックス 水田哲郎 日経systems編集部 日経BP社 日経BPマーケティンテモドリ ナシ ノ ヨウケン テ 楽天市場 by --はじめ---より 筆者が前職の日立製作所にSE(システム・エンジニア)として入社し,20年以上が経ちました。入社したでの新…
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日本航空にみる脱マニュアル-稲盛和夫著 『考え方』より

考え方~人生・仕事の結果が変わる大和書房 稲盛 和夫 Amazonアソシエイト by 稲盛和夫著 『考え方』より   善(よ)き思いに満ちていること                          出典: 稲盛和夫著 『考え方』より  p251~p253  私は再建の任を終えて、二〇一三年三月に日本…
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日本年金機構(旧社会保険庁)のずさんさ

日本年金機構(旧社会保険庁)内部調査委 違法支給見抜けず   日本年金機構(旧社会保険庁)が年金時効撤廃特例法の解釈を誤って給付業務を行った問題で、実態調査を行った機構の内部調査委員会と総務省年金業務監視委員会が違法な支給実態を確認できなかった。  機構は、年金支給業務の違法性を指摘する職員の告発を受けて2013年1月、調査…
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山口組 テロ等準備罪の対策マニュアルを作成 

山口組 テロ等準備罪の対策マニュアルを作成していた           出典:産経新聞 2017/7/13 14版  共謀罪の構成要件を厳格化したテロ等準備罪を新設する改正組織犯罪処罰法が11日に施行されたことを受け,指定暴力団山口組が同法に対応するためのマニュアルを記した文書を作成し,組員らに配布していた。  産経新聞が入…
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第一線の声を反映-「進化する,しまむらのマニュアル」

                    出所:しまむらウェブサイトより  しまむらのパート比率は8割強と高い。このパート・アルバイトの即戦力化に向けて整備された「マニュアル」が役だっている。  同社のマニュアルはA4版で全10巻。店舗運営から総務,教育,出店,商品開発等に至るまで,全社員の業務…
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 伸びる企業はマニュアル上手 「しまむらグループ」:ローコスト経営の根幹

 全国に店舗を展開するファッションチェーンしまむらは、ローコストオペレーション経営を指向・実践し、持続的に好業績を維持しています。それを支えているのがマニュアルです。同社では、「マニュアルと駄いちばん優秀な人がしていることを、箇条書きにしたもの」と定義し、全社的な導入を図っています。  しまむらでは、全社員から毎年5万件以上の改善提案…
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電子書籍版『マニュアルのつくり方・生かし方』

  PHP研究所から,電子書籍版『マニュアルのつくり方・生かし方』を,3月24日に配信しました。AMAZONからはKindle版,楽天からはKobo版が販売されております。この電子書籍は,『マニュアルのつくり方・生かし方』2006年11月刊行を底本としております。 この機会に,ブログとウエブサイト(http://kobaya…
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加賀屋 マニュアルより「笑顔で気働き」

和倉温泉 加賀屋楽天トラベル ゆとりとやすらぎの和風空間加賀屋へようこそ 楽天市場 by  「プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選」で三十数年間連続日本一を続けた石川県の老舗旅館・加賀屋。年間30万人が訪れる人気の秘訣はどこにあるのか。顧客満足度の高いサービスの原点はどこにあるのか....。  「いいえ」は言わ…
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日本電産 永守語録=マナー,礼儀作法を知らない社員は使いものにならない 

 日本電産株式会社 http://www.nidec.com/ja-JP/ の代表取締役会長兼社長 永守重信氏は、一代で日本電産をコンピュータのHDDを駆動させるスピンドルモーターの製造にかけては世界シェア70%を誇る巨大企業に育てあげた。常に前向きで積極的な考え方を説く、突出した独自の経営哲学の持ち主としても知られる。1944…
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地方自治体 避難所運営マニュアルの作成進まず-2

 東日本大震災や熊本地震などをはじめ,近年発生する災害は規模が大きくなる場合も多く,また,その発生状況は様々であるが,どのような災害においても,ひとたび避難所が開設されれば,高齢者や障害者,妊産婦や外国人,食物アレルギー患者など,様々な方々が生活を送る場となる。  内閣府は,熊本地震を踏まえた応急対策・生活支援策の在り方について調…
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『マニュアルのつくり方・生かし方』・7 -変化するマニュアルの役割

人員削減で効率化を図るなど,もはや夢のまた夢。人手不足が深刻化しています。特に「三K業種」とされる建設業,介護,トラックドライバー,タクシードライバー,外食産業,小売業などは企業の存続を揺るがしかねない厳しい事態となっています。 例えば,宅配便のドライバー不足は深刻です。ネット通販の拡大で宅配便の荷物は増加の一途であるのに,トラッ…
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『マニュアルのつくり方・生かし方』・6 -役立つマニュアルの要件

 小売業に目を向けると,しまむらや無印良品は,マニュアルを経営品質向上に欠かせないツールとして駆使しています。その一方,ファーストリテイリング(ユニクロ)に見られるようにマニュアル不要論を唱える企業もあり,マニュアルの有効性に関する評価は割れる所です。こうしたひずみを生んだ背景の一つに,「マニュアルは,絶対唯一の手順書」とする考え方があ…
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『マニュアルのつくり方・生かし方』-5 -マニュアルとは-

 日本におけるマーケティングの権威の一人として知られるM先生(k大名誉教授)が,2008年11月に有力ビジネス誌の巻頭で,『戦後,日本を悪くしたものが3つあります。「能率」「マニュアル」「標準化」です。商売に多くの無駄がはびこっていた時代には,これらが“3種の神器”となって,差別的優位性をもたらしました。・・・・(中略)・・…
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『マニュアルのつくり方・生かし方』-4-標準とは-

 日本におけるマーケティングの権威の一人として知られるM先生(k大名誉教授)が,2008年11月に有力ビジネス誌の巻頭で,『戦後,日本を悪くしたものが3つあります。「能率」「マニュアル」「標準化」です。商売に多くの無駄がはびこっていた時代には,これらが“3種の神器”となって,差別的優位性をもたらしました。・・・・(中略)・・・多く…
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『マニュアルのつくり方・生かし方』-3-能率とは-

 日本におけるマーケティングの権威の一人として知られるM先生(k大名誉教授)が,2008年11月に有力ビジネス誌の巻頭で,『戦後,日本を悪くしたものが3つあります。「能率」「マニュアル」「標準化」です。商売に多くの無駄がはびこっていた時代には,これらが“3種の神器”となって,差別的優位性をもたらしました。・・・・(中略)・・…
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『マニュアルのつくり方・生かし方』-2 マニュアル無用論が出る背景

仕事力がアップする! マニュアルのつくり方・生かし方 (PHPビジネス選書)  マニュアルは「融通のきかない画一的なサービスを生む元凶だ」という声がある。はたしてそうだろうか。おそらくそうした声が出る背景には、マニュアルを「唯一絶対の手順書」と誤解し、それに縛られているからであろう。しかし、マニュアルは暗黙知を形式知に変…
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『マニュアルのつくり方・生かし方』-1 はじめに

仕事力がアップする! マニュアルのつくり方・生かし方 (PHPビジネス選書)   PHP研究所から,電子書籍版『マニュアルのつくり方・生かし方』を,3月24日に配信しました。AMAZONからはKindle版,楽天からはKobo版が販売されております。この電子書籍は,『マニュアルのつくり方・生かし方』2006年11月刊行を底本…
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マニュアルづくりの参考書籍-『初めての人のための契約書の実務』

◆マニュアルづくりに参考となる書籍の紹介 『初めての人のための契約書の実務』 「はしがき」より  契約書の実務知識は,企業で法務や契約に従事している人だけに必要なものではありません。企業を代表して日々活動しているあらゆる社員,管理職,役員の方に欠かせない知識です。最近では大学等研究機関でも求められており,以前は契約書が…
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「NHKは外国語使いすぎ」で精神的苦痛と慰謝料求め提訴-71歳の男性

 【産経新聞 2013年6月27日(木)の記事より 】  NHKは放送番組や番組名で外国語を使いすぎるのをやめるべきだとし,71歳の男性がNHKに対し141万円の慰謝料を求めた。公共放送NHKのカタカナ言葉使用に一石を投じる形となった訴えを、司法はどのように判断するのか。  訴状では、NHKが番組内で「リスク」や「ケア」など…
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日本年金機構(旧社会保険庁)内部調査委 違法支給見抜けず 

 日本年金機構(旧社会保険庁)が年金時効撤廃特例法の解釈を誤って給付業務を行った問題で、実態調査を行った機構の内部調査委員会と総務省年金業務監視委員会が違法な支給実態を確認できなかった。  機構は、年金支給業務の違法性を指摘する職員の告発を受けて2013年1月、調査委を設置。ところが、調査委が3月にまとめた内部報告書は「担当職員で…
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アレルギー児童の給食お代わりを禁止 [調布市検討委員会の事故防止策]

 東京都調布市の市立小学校で2012年12月、食物アレルギーのある小学校5年生の女子児童が給食後に死亡した事故を受け、再発防止策を議論してきた市の検討委員会は最終報告書をまとめた。  全教職員対象の共通研修の実施や、食物アレルギーの児童の「お代わり」を暫定的に禁止するなどの提言を盛り込んでおり、7月に市長と市教育委員長に提出する。…
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アレルギー児童の給食お代わりを禁止 市検討委員会の事故防止策

 東京都調布市の市立小学校で2012年12月、食物アレルギーのある小学校5年生の女子児童が給食後に死亡した事故を受け、再発防止策を議論してきた市の検討委員会は最終報告書をまとめた。  全教職員対象の共通研修の実施や、食物アレルギーの児童の「お代わり」を暫定的に禁止するなどの提言を盛り込んでおり、7月に市長と市教育委員長に提出する。…
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